haku: @author Bieger, T. / yhteensä: 9
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| Tekijä: | Bieger, T. Dreier, P. Rohr, T. von |
| Otsikko: | Call-Center - Lösungen im incoming Tourismus: Konzept, Stand der Umsetzung, Erfolgsfaktoren. |
| Lehti: | Tourist Review = Revue de Tourisme = Zeitschrift für Fremdenverkehr
1999 : VOL.54:1, p. 31-41 |
| Asiasana: | Tourism Hotel management Service industries Consumer information |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Bedeutung direkter und umfassender Informations- und Serviceleistungen im Dienstleistungsbereich hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Der Aufsatz besteht aus Forschungsergebnissen und Erfahrungen aus Beratungsprojekten des Institutes sowie Ergebnissen einer Diplomarbeit. |
SCIMA