haku: @author Horovitz, J. / yhteensä: 9
viite: 4 / 9
| Tekijä: | Horovitz, J. |
| Otsikko: | La non-qualite tue. |
| Lehti: | Harvard-L'Expansion
1986 : SUMMER, 41, p. 53-61 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY CONSUMER SATISFACTION USA |
| Kieli: | fre |
| Tiivistelmä: |
SCIMA