haku: @freeterm Arbeitsgestaltung / yhteensä: 91
viite: 7 / 91
Tekijä: | Preuss-Scheuerle, B. |
Otsikko: | Wer fragt, führt! Karriere |
Lehti: | working@office
2000 : VOL. 45:6, p. 62-64 |
Asiasana: | |
Vapaa asiasana: | Führungstechnik Arbeitsgestaltung |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | Die folgenden Techniken sollen vor allem Assistentinnen und Sekretärinnen helfen, das tägliche Frage-und-Antwort-Spiel zu erleichtern und effektiver zu gestalten. Hier wird ein Überblick über die verschiedenen Frageformen und ihren richtigen Einsatz gegeben: offene und geschlossene Fragen, Bestätigungs-, Gegen- und Suggestivfragen sowie rhetorische Fragen. Schlichte und einfache Fragen schützen vor Verwirrungen beim Gegenüber. Auf positiv formulierte Fragen wird meist positiv reagiert. Geraten wird - wenn überhaupt - Informationen nur gezielt und prägnant in Frageformulierungen einzubinden. |
SCIMA