haku: @journal_id 1373 / yhteensä: 94
viite: 86 / 94
| Tekijä: | Reichheld, F. |
| Otsikko: | Leren van weglopende klanten. |
| Lehti: | Holland Management Review
1996 : 47, p. 10-23 |
| Asiasana: | SERVICE MANAGEMENT SERVICE QUALITY CUSTOMER RELATIONS CONSUMER RESEARCH LOYALTY |
| Kieli: | dut |
| Tiivistelmä: |
SCIMA