haku: @journal_id 1133 / yhteensä: 99
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| Tekijä: | Antoni, C.H. Bartscher, S. Bungard, W. |
| Otsikko: | Qualitätszirkel in der Verwaltung. (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Angewandte Arbeitswissenschaft
1992 : 133, Sondernummer, p. 37-59, Lit. |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | BETRIEBSVERWALTUNG, BÜROWIRTSCHAFT |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Autoren überprüfen in ihrem Beitrag die Übertragbarkeit des sich im Produktionsbereich bewährenden Qualitätszirkel (QZ)-Konzeptes auf den Büro- und Verwaltungsbereich. Anfangs werden die Differenzen, die zwischen den Produktions- und den Verwaltungsbereichen existieren, herausgestrichen. Dabei stellt sich heraus, dass die Übertragung von QZ in den Büro- und Verwaltungsbereich nur dann klappen kann, wenn die folgenden bereichsspezifischen Probleme über Bord geworfen werden: (1) das geringe Qualitätsbewusstsein, (2) ungenügende Erfolgsnachweise, (3) die niedrige Ausgangsmotivation sowie (4) Macht- und Konkurrenzkonflikte. |
SCIMA