search query: @keyword business park / total: 8
reference: 3 / 8
« previous | next »
Author:Kalliola, Benjamin
Title:Method and tool to support customer in workplace solution
Menetelmä ja työkalu asiakkaan työympäristöratkaisujen tukemiseen
Publication type:Master's thesis
Publication year:2007
Pages:(7) + 75 s. + liitt. 4      Language:   eng
Department/School:Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Lindholm, Anna-Liisa
Instructor:Nenonen, Suvi
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  5673   | Archive
Keywords:customership
customer relationship
customer bonding
Business Park
workplace solution
working environment
tool
asiakkuus
asiakassuhde
asiakas sitoutuminen
työympäristöratkaisu
työympäristö
työkalu
Abstract (fin): Uusien toimitilojen ja Business Parkien kehitysvaiheessa kiinteistökehittäjän yksi päätavoitteista on houkutella vuokralaisia tiloihin.
Saadakseen vuokralaisen eli asiakkaan tiloihinsa, kiinteistökehittäjän rooli prosessissa on saavuttaa yhteinen ymmärrys asiakkaan kanssa ja kartoittaa mahdollisen asiakkaan halut ja tarpeet toimitilaa valittaessa.
Sitoutuminen asiakkaaseen on myös kiinteistökehittäjän pääalaa.
On olemassa erilaisia menetelmiä ja työkaluja uusien asiakassuhteiden synnyttämiseen ja suhteiden ylläpitoon.
Yksi keskeinen kriteeri kyseiselle työkalulle on asiakkaan ja kehittäjän yhteisymmärrys.
Työkalun tulisi auttaa asiakasta kommunikoimaan toimitilatarpeistansa kehittäjälle, ja lisätä kehittäjän ymmärrystä asiakkaan tarpeista.

Työn tavoite oli löytää logiikka ymmärtämään asiakkaan liiketoimintaa ja asiakkaan tarpeita työympäristöratkaisuun; sopeuttaa kehitettyä työkalua asiakkaan työympäristöratkaisun tueksi; kehittää työkalua siten että se auttaa asiakasta löytämään asianmukaisen työympäristöratkaisun (halut, tarpeet); testata ja kehittää työkalua, sen käyttöä ja ohjeita.

Tutkimus toteutettiin monilukuisella tiedonkeräämisellä, havainnoinnilla, ryhmätöillä ja haastatteluilla asiantuntijoiden kanssa.
Työkalun kehittäminen Suomen ympäristöön tehtiin tutkijoiden ja asiantuntijoiden kanssa.
Työkalun kehittäminen on iteratiivinen prosessi.

Työkalun käytön aikana tunnelma testiryhmissä oli innostunut ja kehitystä tapahtui, eli tulokset olivat positiivisia.
Testien aikana osallistujat olivat aktiivisia ja aitoa keskustelua käytiin heille tärkeistä asioista.
Työkalun kehittämisprosessi oli onnistunut ja iteratiivinen prosessi oli asianmukainen ja siihen sopiva työkalun luonteen takia.

Teoriassa voidaan lukea uusista työympäristöratkaisuista ja kuinka ne tukevat yrityksen työprosesseja ja tavoitteita.
Saavuttaaksemme nämä uudet työympäristöratkaisut, tulee meidän auttaa asiakasta käytännössä asiantuntemuksellamme ja työkaluillamme ja näyttää uusien työympäristöratkaisujen logiikka.
Jos haluaa johtaa tämän päivän toimitilavuokrausmarkkinoilla kiinteistökehittäjän roolissa, tulee osata ratkaista asiakkaan ongelmat ja tulla kumppaniksi asiakkaan kanssa.
ED:2008-02-27
INSSI record number: 35368
+ add basket
« previous | next »
INSSI