haku: @keyword laatukustannus / yhteensä: 8
viite: 6 / 8
Tekijä: | Aaltonen, Seppo |
Työn nimi: | Quality Costing and Quality Performance Measurement - Case Study |
Laatukustannuslaskentaa ja laatusuoritusmittausta - Case-tutkimus | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 1998 |
Sivut: | 134 + app. Kieli: eng |
Koulu/Laitos/Osasto: | Tuotantotalouden osasto |
Oppiaine: | Teollisuustalous (TU-22) |
Valvoja: | Lillrank, Paul |
Ohjaaja: | Hakkala, Lauri |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark Aalto 6325 | Arkisto |
Avainsanat: | quality costing quality cost performance measurement quality laatukustannuslaskenta laatukustannus suoritusmittaus laatu |
Tiivistelmä (fin): | Diplomityön tavoitteena oli laatia divisioonatason laatukustannuslaskenta- ja laatusuoritusmittausmääritelmiä konepajateollisuusryhmälle. Tutkimusongelman ydin on, miten laatuongelmia tulisi mitata, jotta se tukisi laatukustannusten alentamista. Työ perustuu case-tutkimusmenetelmään. Diplomityössä hyödynnetään analyyttistä lähestymistapaa sisältäen sekä kvalitatiivisiä että kvantitatiivisiä tekniikoita. Case-tutkielmassa tarkasteltiin yksiköitä divisioonan kahdesta suurimmasta tuoteperheestä. Divisioonatason yleistykset perustuvat pääsääntöisesti asiantuntijapalavereihin yrityksen johdon kanssa. Työssä keskityttiin viiteen keskeiseen laadunparannusalueeseen: takuukustannuksiin, toimitusvarmuuteen, organisaatiorajapintojen välisiin laatuongelmiin, jälkimyynnin palvelun laatuun ja ongelmiin liittyen tuotteiden modifiontiin myyntiyksiköissä. Tukeakseen takuukustannusten alentamista työ korostaa mittareita sarjavirheiden aikaiseen havaitsemiseen ja nopeisiin korjaaviin toimenpiteisiin, sekä raportointia laadunparannusprojektien seurantaan. Analyysin perusteella työ suosittelee yhtenäisiä suoritusmittarimääritelmiä koskien toimitusvarmuutta, tilausten oikeellisuutta ja toimitusaikaa divisioonan tilaus-toimitusketjussa. Organisaatioiden välisten rajapintojen laatuongelmien huomioimiseksi työ suosittelee laatusuoritusmittausta ja palautteen antamista ulkoisille ja sisäisille toimittajille. Työ suosittelee yhtenäistä varastojen palvelutasojen mittaamista sekä tulevaisuuden panostusta jälkimyynnin palvelulaadun hallintaan. Diplomityö suosittelee järjestelmällisiä mittauksia ja analyysejä vähentääkseen tuotemodifiointiin liittyviä ongelmia myynti- ja jakeluverkossa. |
ED: | 1999-02-05 |
INSSI tietueen numero: 13956
+ lisää koriin
INSSI