haku: @keyword viive / yhteensä: 25
hakutulos-lista
viite: 7 / 25
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Setälä, Kim
Työn nimi:Mobiililaajakaistan käyttökokemus
Analyzing customer experience in mobile broadband network
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2013
Sivut:vi + 59 s. + liitt. 3      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Sähkötekniikan korkeakoulu
Oppiaine:Tietoliikennetekniikka   (ETA3002)
Valvoja:Manner, Jukka
Ohjaaja:Castrén, Matias
Elektroninen julkaisu: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201311187852
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto  1077   | Arkisto
Avainsanat:mobile broadband
quality of experience
quality of service
delay
call dropping
mobile-internet
LTE
HSPA
response time
mobiililaajakaista
käyttökokemus
käyttäjätutkimus
viive
vastausaika
katkeilu
latausnopeus
mobiili-internet
palvelun laatu
LTE
HSPA
Tiivistelmä (fin):Työssä on tutkittu mobiililaajakaistan käyttökokemusta palvelun laadun ja käyttökokemuksen määritelmien kautta.
Käyttäjäkokemuksen tunteminen auttaa palveluntarjoajaa selvittämään tarjotun palvelun laatua käyttäjän näkökulmasta.
Kyselytutkimuksessa on selvitetty mitkä tekijät vaikuttavat tyytyväisyyteen mobiiliyhteydessä.
Toisessa tutkimusmenetelmässä käyttäjän mobiiliyhteydestä kerättiin dataa sovelluksella.
Palvelun laadulle on määritelty kolme mittaria: viive, viiveen vaihtelu sekä pakettihäviö.
Näitä tekijöitä korreloitiin saadun käyttäjätyytyväisyyden kanssa.
Datan analysoinnin tuloksena saatiin selville, että käyttäjien tyytyväisyys korreloi voimakkaasti yhteydessä koetun hitauden, eli viiveiden ja mobiiliyhteyden odottamattoman katkeamisen kanssa.
Erityisesti 3G-teknologiassa, jossa käyttäjiä oli enemmän.
LTE-teknologiassa mobiiliyhteyden suorituskyky oli parempi, eli viiveet pienempiä ja katkeamisia vähemmän.
Käyttökokemus on kuitenkin kokonaisuus ja siihen vaikuttaa mainittujen tekijöiden lisäksi myös käyttäjien odotukset palvelua kohtaan.
Tiivistelmä (eng):This study analyzes the quality of service and customer experience for mobile broadband users, from definitions point of view.
Knowing how customer experiences the service (and) service providers can develop the current quality of service.
There are three different properties which measure quality; delay, jitter and packet loss.
With the questionnaire part, the goal has been to analyze which factors affect customer satisfaction regarding mobile connection.
In other research, the application collected data about mobile connection.
Quality indicators were correlated with the customer satisfaction scores.
Result of analyzing the data showed that customer satisfaction correlates strongly with experienced slowlyness, e.g. delay and connection dropping.
Especially in crowded 3G technologies.
In LTE technology, the performance was better, delays smaller, less dropping.
Customer experience is eventually complex and also customer's expectation towards the service influenses it.
ED:2013-12-02
INSSI tietueen numero: 48115
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI