search query: @instructor Pöntynen, Raimo / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author: | Peltola, Vesa |
Title: | Teleoperaattorin asiakasanalyysin mahdollistava tietojärjestelmä |
Telecom operator's information system for customer analysis | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 1997 |
Pages: | Language: fin |
Department/School: | Tietotekniikan osasto |
Main subject: | Tietojenkäsittelyoppi (Tik-76) |
Supervisor: | Soisalon-Soininen, Eljas |
Instructor: | Pöntynen, Raimo |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | teleoperaattori asiakasanalyysi tietojärjestelmä tietokanta raportointi telepalvelu ulkomaanpuhelu telecom operator customer analysis information system database reporting relecom service international call |
Abstract (fin): | Kilpailun vapautuminen on pakottanut teleoperaattorit suuntaamaan asiakas- ja tuotehallinnan päätöksentekoa enemmän markkina- ja asiakaslähtöiseksi. Tässä diplomityössä on keskitytty Telecom Finland Oy:n ulkomaanpuheluiden seurantaan käytetyn tietojärjestelmän laajentamiseen siten, että asiakasanalyysien tehokas hyväksikäyttö tulee mahdolliseksi. Tavoitteena oli kartoittaa nykyisen järjestelmän puutteet sekä laajentamisen tarve. Kartoituksen pohjalta suunniteltiin asiakasanalyysin mahdollistava tietokantajärjestelmä sekä kuvattiin sen tärkeimmän osuuden, asiakkaiden numeroavaruuksien, generoiva algoritmi. Algoritmin yksityiskohtaisen esittelyn lisäksi kuvattiin algoritmin suorituskykyä ja toiminnallisia ongelmia . Tämän lisäksi esiteltiin useita tietojärjestelmältä vaadittavia hakuja ja raportteja sekä niiden tuomat hyödyt teleoperaattorin päätöksenteolle. |
ED: | 1997-06-19 |
INSSI record number: 12281
+ add basket
« previous | next »
INSSI