search query: @author Tuomela, Antti / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author: | Tuomela, Antti |
Title: | Service Provision Trends of Facility Management in Northern Europe |
Toimitilapalveluiden hankinnan trendit Pohjois-Euroopassa | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2001 |
Pages: | 90 + [15] Language: eng |
Department/School: | Maanmittausosasto |
Main subject: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
Supervisor: | Leväinen, Kari I. |
Instructor: | Puhto, Jukka |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark M80 | Archive |
Keywords: | management services local distinctions outsourcing management contracts performance management kiinteistönhallinta palvelut ulkoistaminen sopimukset palvelutasokuvaukset |
Abstract (fin): | Lisääntynyt kiinteistöhallinnan ulkoistaminen ja toimitilapalveluiden tarjonnan kirjavuus ovat luoneet uusia tarpeita alan kotimaisten käytäntöjen kehittämiseksi. Tutkimuksella kerättiin perustietoa kiinteistöhallintapalveluiden sopimuskäytännöstä kohdemaissa palveluiden hankintamenetelmistä ja sopimuksenaikaisen laadunohjauksen työkaluista. Kerättyä tietoa käytetään hyväksi kotimaisen sopimuskäytännön kehittämisessä. Diplomityö tehtiin Teknillisen korkeakoulun maanmittausosastolle ja oli toteutuksellisena osana kahta suurempaa yritysrahoitteista tutkimuskokonaisuutta. Diplomityössä selvitetään toimitilapalveluiden hankinnan ja tarjonnan trendejä Pohjois-Euroopassa: Isossa-Britanniassa, Norjassa, Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa. Käsiteltäviä aihealueita ovat kiinteistöjohtamisen yleiset trendit, ulkoistaminen, toimitilajohtamispalveluiden jaottelu ja kiinteistöhallintasopimukset. Tutkimus perustui kohdemaiden alan kirjallisuuteen ja paikallisten toimitilapalveluiden tilaajien sekä tuottajien keskuudessa tehtyihin teemahaastatteluihin kesällä 2000. Diplomityö on rakenteellisesti jaoteltu erilliseen kirjallisuustutkimukseen ja empiiriseen teemahaastattelututkimukseen sekä yhteisiin johtopäätöksiin. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, sekä brittiläinen että amerikkalainen kiinteistöhallintapalvelukäytäntö on kehittyneempää kuin pohjoismaissa. Pohjoismaiset käytännöt seuraavat samoja trendejä perässä. Ulkoistettujen toimitilapalveluiden rooli on muuttumassa. Tutkimuksen mukaan tarjottavien toimitilapalveluiden roolit ovat muuttumassa yhä enemmän strategisiksi. Toimitilapalveluiden ryhmittely ja jako erilaisiin palveluntuottajiin on myös vakiintumassa. Lisääntyneenä käytäntönä on erilaisten palvelukuvausten ja mittareiden liittäminen kiinteistöhallintasopimuksiin. Tutkimuksessa kerättiin ja analysoitiin eri maiden yleisiä sopimusmalleja ja -ohjeita. Yleisenä tuloksena voidaan todeta, ettei pohjoismaissa vielä toistaiseksi ole merkittävää management-palveluihin liittyvää sopimuskulttuuria. Pohjoismainen palvelutarjonta ja -kysyntä on varsin nuorta, ja siksi sopimusten sisältö ja yleinen käytäntö on varsin kirjava. |
ED: | 2001-03-13 |
INSSI record number: 16248
+ add basket
« previous | next »
INSSI