search query: @author Tuomela, Antti / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author:Tuomela, Antti
Title:Service Provision Trends of Facility Management in Northern Europe
Toimitilapalveluiden hankinnan trendit Pohjois-Euroopassa
Publication type:Master's thesis
Publication year:2001
Pages:90 + [15]      Language:   eng
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Leväinen, Kari I.
Instructor:Puhto, Jukka
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:management services
local distinctions
outsourcing
management contracts
performance management
kiinteistönhallinta
palvelut
ulkoistaminen
sopimukset
palvelutasokuvaukset
Abstract (fin):Lisääntynyt kiinteistöhallinnan ulkoistaminen ja toimitilapalveluiden tarjonnan kirjavuus ovat luoneet uusia tarpeita alan kotimaisten käytäntöjen kehittämiseksi.
Tutkimuksella kerättiin perustietoa kiinteistöhallintapalveluiden sopimuskäytännöstä kohdemaissa palveluiden hankintamenetelmistä ja sopimuksenaikaisen laadunohjauksen työkaluista.
Kerättyä tietoa käytetään hyväksi kotimaisen sopimuskäytännön kehittämisessä.
Diplomityö tehtiin Teknillisen korkeakoulun maanmittausosastolle ja oli toteutuksellisena osana kahta suurempaa yritysrahoitteista tutkimuskokonaisuutta.

Diplomityössä selvitetään toimitilapalveluiden hankinnan ja tarjonnan trendejä Pohjois-Euroopassa: Isossa-Britanniassa, Norjassa, Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa.
Käsiteltäviä aihealueita ovat kiinteistöjohtamisen yleiset trendit, ulkoistaminen, toimitilajohtamispalveluiden jaottelu ja kiinteistöhallintasopimukset.

Tutkimus perustui kohdemaiden alan kirjallisuuteen ja paikallisten toimitilapalveluiden tilaajien sekä tuottajien keskuudessa tehtyihin teemahaastatteluihin kesällä 2000.
Diplomityö on rakenteellisesti jaoteltu erilliseen kirjallisuustutkimukseen ja empiiriseen teemahaastattelututkimukseen sekä yhteisiin johtopäätöksiin.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, sekä brittiläinen että amerikkalainen kiinteistöhallintapalvelukäytäntö on kehittyneempää kuin pohjoismaissa.
Pohjoismaiset käytännöt seuraavat samoja trendejä perässä.
Ulkoistettujen toimitilapalveluiden rooli on muuttumassa.
Tutkimuksen mukaan tarjottavien toimitilapalveluiden roolit ovat muuttumassa yhä enemmän strategisiksi.
Toimitilapalveluiden ryhmittely ja jako erilaisiin palveluntuottajiin on myös vakiintumassa.
Lisääntyneenä käytäntönä on erilaisten palvelukuvausten ja mittareiden liittäminen kiinteistöhallintasopimuksiin.
Tutkimuksessa kerättiin ja analysoitiin eri maiden yleisiä sopimusmalleja ja -ohjeita.
Yleisenä tuloksena voidaan todeta, ettei pohjoismaissa vielä toistaiseksi ole merkittävää management-palveluihin liittyvää sopimuskulttuuria.
Pohjoismainen palvelutarjonta ja -kysyntä on varsin nuorta, ja siksi sopimusten sisältö ja yleinen käytäntö on varsin kirjava.
ED:2001-03-13
INSSI record number: 16248
+ add basket
« previous | next »
INSSI