search query: @author Palmila, Petri / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author: | Palmila, Petri |
Title: | Muutoshallinnan kehitys IT-palveluyrityksessä |
Development of change management for IT service company | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2008 |
Pages: | 81 + (4) Language: fin |
Department/School: | Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta |
Main subject: | Tietokoneverkot (T-110) |
Supervisor: | Ylä-Jääski, Antti |
Instructor: | Jyväkorpi, Antti |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | IT service management ITIL change management IT-palvelunhallinta ITIL muutoshallinta |
Abstract (fin): | Liiketoimintaan sidotun informaatioteknologian yhteydessä ilmenee yhä useammin tarpeita erilaisille muutoksille. Tarpeet muutoksille luovat tarpeen muutoshallintajärjestelmälle, jonka avulla muutosten hallinnointi saadaan tapahtumaan ilman ongelmia. Muutoshallinnan tavoitteena on toimia ennalta määriteltyjen menetelmien mukaisesti, jolloin erityyppiset muutokset saadaan käsiteltyä entistä tehokkaammin ja täsmällisemmin. Tällä tavoin muutosten yhteydessä tapahtuvat epäonnistumiset saadaan minimoitua. Ennalta määritellyt menetelmät perustuvat hyväksi todettuihin menetelmiin ja käytäntöihin. Informaatioteknologian parhaiden käytäntöjen kokoelma Information Technology Infrastructure Library (ITIL) tarjoaa tehokkaan menetelmän muutoshallintaan. ITIL:n parhaiden käytäntöjen kokoelma sisältää huomattavan määrän ominaisuuksia sekä muutoshallintaan, että palvelunhallinnan muihin osiin. Tässä työssä tutkitaan palvelunhallinnan osien sisältöä yleisesti sekä muutoshallinnan osuutta syvällisemmin. Diplomityössä tullaan soveltamaan ITIL:n tarjoamia menetelmiä kehittäessä muutoshallintaan Samlink Oy:n Palvelutuotanto yksikön käyttöön. |
ED: | 2008-05-20 |
INSSI record number: 35621
+ add basket
« previous | next »
INSSI