search query: @keyword tiedon siirtyminen / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author: | Kivialho, Jesse |
Title: | Tiedon siirtyminen tieto- ja viestintätekniikan ulkoistuskumppanin vaihdoksessa |
Knowledge transfer in switching of ICT-outsourcing partners | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2009 |
Pages: | 86 Language: fin |
Department/School: | Tietotekniikan laitos |
Main subject: | Telecommunications management (T-124) |
Supervisor: | Smeds, Riitta |
Instructor: | Alaranta, Maria |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | knowledge transfer ICT-outsourcing switching outsourcing partners tiedon siirtyminen TVT-ulkoistus ulkoistuskumppanin vaihdos |
Abstract (fin): | Tässä tutkimuksessa keskitytään tiedon siirtymisen tarkasteluun tieto- ja viestintätekniikan (TVT) ulkoistuskumppanin vaihdoksessa. Tieto siirtyy lähettäjän ja vastaanottajan, eli asiakkaan ja toimittajan välillä. TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksen on todettu aiheuttavan haasteita, sillä edellisen kumppanin tietämys prosessista katoaa ja uusi kumppani pitää opastaa yhteistyökuvioihin. Suurin osa TVT-ulkoistuskirjallisuudesta käsittelee yhteistyön sujumista ja rakentamista, sekä onnistumisen edellytyksiä. Hiljattain on käsitelty hieman myös vaihtamisen kustannuksia ja ulkoistustoimintojen takaisin yrityksen sisäisiksi toiminnoiksi siirtämistä. Vaihdosta ei ole kuitenkaan tutkittu kokonaisuutena yhteistyön rakentamisen kannalta. Tässä tutkimuksessa sitä käsitteellistetään tiedon siirron prosessina. Organisaatioiden tietoprosessit voidaan käsitteellistää koostumaan neljästä keskenään toisiinsa punoutuneesta prosessista: tiedon luonti, tiedon säilöntä, tiedon siirto ja tiedon soveltaminen. Tutkimus perustuu kahden toisiinsa sitoutuneen tapauksen tapaustutkimukseen. Kyseessä olivat erään julkisen organisaation kaksi samaan IT-laitteiden ja palveluiden tilaus-toimitusprosessiin liittyvää ulkoistuskumppanin vaihdosta. Aineisto koostuu 21 haastattelusta ja muista dokumenteista, kuten prosessikaavioista. Aineisto analysoitiin käyttäen perustana kirjallisuuden perusteella luotua viitekehystä. Tutkimus on ensimmäinen kattava analyysi TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksesta. Vaihdoksen analysointiin on kehitetty viitekehys, joka tuo uusia käsitteitä tutkimuksen tueksi. Lisäksi tutkimuksen löydökset tukevat aiempien tutkimuksien tuloksia tiedon siirtymisen esteistä ja osoittavat vaihtostrategian tarpeellisuuden TVT-ulkoistuskumppaneita jatkuvasti vaihdettaessa. |
ED: | 2009-05-07 |
INSSI record number: 37369
+ add basket
« previous | next »
INSSI