search query: @keyword tiedon siirtyminen / total: 1
reference: 1 / 1
« previous | next »
Author:Kivialho, Jesse
Title:Tiedon siirtyminen tieto- ja viestintätekniikan ulkoistuskumppanin vaihdoksessa
Knowledge transfer in switching of ICT-outsourcing partners
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:86      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan laitos
Main subject:Telecommunications management   (T-124)
Supervisor:Smeds, Riitta
Instructor:Alaranta, Maria
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:knowledge transfer
ICT-outsourcing
switching outsourcing partners
tiedon siirtyminen
TVT-ulkoistus
ulkoistuskumppanin vaihdos
Abstract (fin): Tässä tutkimuksessa keskitytään tiedon siirtymisen tarkasteluun tieto- ja viestintätekniikan (TVT) ulkoistuskumppanin vaihdoksessa.
Tieto siirtyy lähettäjän ja vastaanottajan, eli asiakkaan ja toimittajan välillä.
TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksen on todettu aiheuttavan haasteita, sillä edellisen kumppanin tietämys prosessista katoaa ja uusi kumppani pitää opastaa yhteistyökuvioihin.

Suurin osa TVT-ulkoistuskirjallisuudesta käsittelee yhteistyön sujumista ja rakentamista, sekä onnistumisen edellytyksiä.
Hiljattain on käsitelty hieman myös vaihtamisen kustannuksia ja ulkoistustoimintojen takaisin yrityksen sisäisiksi toiminnoiksi siirtämistä.
Vaihdosta ei ole kuitenkaan tutkittu kokonaisuutena yhteistyön rakentamisen kannalta.
Tässä tutkimuksessa sitä käsitteellistetään tiedon siirron prosessina.
Organisaatioiden tietoprosessit voidaan käsitteellistää koostumaan neljästä keskenään toisiinsa punoutuneesta prosessista: tiedon luonti, tiedon säilöntä, tiedon siirto ja tiedon soveltaminen.

Tutkimus perustuu kahden toisiinsa sitoutuneen tapauksen tapaustutkimukseen.
Kyseessä olivat erään julkisen organisaation kaksi samaan IT-laitteiden ja palveluiden tilaus-toimitusprosessiin liittyvää ulkoistuskumppanin vaihdosta.
Aineisto koostuu 21 haastattelusta ja muista dokumenteista, kuten prosessikaavioista.
Aineisto analysoitiin käyttäen perustana kirjallisuuden perusteella luotua viitekehystä.

Tutkimus on ensimmäinen kattava analyysi TVT-ulkoistuskumppanin vaihdoksesta.
Vaihdoksen analysointiin on kehitetty viitekehys, joka tuo uusia käsitteitä tutkimuksen tueksi.
Lisäksi tutkimuksen löydökset tukevat aiempien tutkimuksien tuloksia tiedon siirtymisen esteistä ja osoittavat vaihtostrategian tarpeellisuuden TVT-ulkoistuskumppaneita jatkuvasti vaihdettaessa.
ED:2009-05-07
INSSI record number: 37369
+ add basket
« previous | next »
INSSI