search query: @keyword muutoksenhallinta / total: 10
reference: 8 / 10
« previous | next »
Author:Hyvärilä, Marja Sisko
Title:Tietämyksenhallinnan kolme näkökulmaa viestinnän ja muutoksenhallinnan konsultointiin - kuvaileva tapaustutkimus
Three viewpoints to knowledge management in communication and change management consulting - Descriptive case study
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:106 + liitt. (+2)      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Työpsykologia ja johtaminen   (TU-53)
Supervisor:Järvenpää, Eila
Instructor:Rentzell, Kristiina von
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  8028   | Archive
Keywords:knowledge management
knowledge types
knowledge conversions
knowledge creation
change management
consulting
tietämyksenhallinta
tiedon lajit
tiedon muuntuminen
tiedon luominen
muutoksenhallinta
konsultointi
Abstract (fin):Tieto on nykyään olennainen osa yritysten liiketoimintaa.
Erityisesti konsultoinnissa, jossa yrityksen liiketoiminta perustuu osaamisen ja tietämyksen myyntiin asiakkaalle, tietämyksenhallinta muodostaa yrityksen keskeisen kilpailuvaltin.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvata yksityiskohtaisesti, mitä tarkoittaa tietämyksenhallinta viestinnän ja muutoksenhallinnan konsultoinnissa.
Ongelmakenttää tarkastellaan kolmesta eri näkökulmasta: olemassa olevan tiedon, tiedon muuntumisen ja luomisen sekä tiedon mahdollistamisen näkökulmista.

Olemassa olevan tiedon näkökulmasta tutkimuksessa tunnistetaan viestinnän ja muutoksenhallinnan konsultoinnissa käytettävät tiedon lajit sekä tarkastellaan tiedon lajeja suhteessa erilaisiin tiedon elementteihin, kuten kokemukseen, metodologiaan sekä aikaisempiin asiakastapauksiin.
Tiedon muuntumisen ja luomisen yhteydessä tarkastellaan tiedon liikkumista ja jakamista asiakasrajapinnassa niin konsulttien ja asiakkaiden väillä kuin tutkittavan yrityksen konsulttien kesken.
Tiedon mahdollistamisen näkökulmasta havainnoidaan tiedon luomisen mahdollisuutta tutkittavassa yrityksessä.
Tarkoituksena on tunnistaa yrityksen sisäisiä toimia tiedon luomisen edistämiseksi sekä havainnoida niiden toteutumista viestinnän ja muutoksenhallinnan konsultoinnissa.

Tutkimuksessa käytetyt menetelmät ovat laadullisia.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla tutkittavan yrityksen muutoksenhallinnan konsultteja sekä työskentelemällä itse asiakasprojektissa.
Tutkimusaineisto koostu kymmenestä teemahaastattelusta sekä tutkijan havainnoista.

Tutkimuksessa tunnistettiin muutoshallinnan konsultoinnin luonne hiljaisen tiedon työnä.
Tiedon muuntumisen ja luomisen näkökulmasta asiakasrajapinnassa tunnistettiin tiedon muuntumisen eri vaiheet niin asiakkaan ja konsulttien välillä kuin konsulttien kesken.
Tiedon mahdollistaminen on otettu yrityksessä merkittävästi huomioon, mutta jonkinlaisia kehittämistarpeita niiden siirtämisessä itse konsultointityöhön oli havaittavissa.
ED:2005-09-21
INSSI record number: 29121
+ add basket
« previous | next »
INSSI