search query: @keyword servitization / total: 10
reference: 10 / 10
« previous | next »
Author:Kujala, Saara
Title:Business models for life-cycle solutions in project-based firms - Drivers, barriers and performance
Projekteja toimittavan yrityksen liiketoimintamallit elinkaariratkaisuissa - Edistävät ja rajoittavat tekijät
Publication type:Master's thesis
Publication year:2008
Pages:160      Language:   eng
Department/School:Tuotantotalouden laitos
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Artto, Karlos
Instructor:Härkönen, Osmo
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:project-based firm
business model
life-cycle solution
project business
servitization
power industry
projekteja toimittava yritys
liiketoimintamalli
elinkaariratkaisu
projektiliiketoiminta
voimalaitosteollisuus
Abstract (eng): Project supplier firms take increasing responsibility in operating their installed-base of systems.
Customers for high-value investment products offered by such project-based firms are increasingly interested about the products' performance in their processes and the products' life-cycle costs.
This has led project-based firms to extend their focus from offering turnkey projects to offer life-cycle solutions, taking a long-term commitment in operating and maintaining the systems they supply for the customers.
Servitization of capital goods business also affects the business models used by project supplier firms because life-cycle solutions increase the suppliers' role in enhancing the delivered systems' performance and reducing their operational costs for the customer with a long-term focus.

This study contributes to the existing knowledge in the areas of business models and life-cycle solutions.
This study creates a conceptual framework for analyzing the key characteristics of solution-level business models and analyzes business models used in a project supplier firm's solution deliveries.
Furthermore, this study analyzes the drivers and barriers for using these business models as well as the factors that affect the solutions' performance in their use-phase.

The empirical study is an embedded case study with five solutions within a project supplier firm that has its core business in supplying turnkey power production installations.
The components of the five solutions include a turnkey project and a long-term operations and maintenance -service.
The sample includes four projects -led solutions and a life-cycle -led solution. 15 interviews among project managers, service sales managers and service contract managers were conducted during autumn 2008.
In addition, the data includes company internal documentation and customer satisfaction survey data.

Four distinctive types of business models for solutions were determined along two dimensions, the solution's value proposition for the customer and the revenue creation model for the supplier.
The business model for life-cycle solutions was further characterized by two more specific business model types for delivery and development of life-cycle solutions.
The characteristics and the distinctive features of the business models were analyzed and drivers and barriers related to them were analyzed.
Delivery and development of life-cycle solutions were found to enhance common value creation for both the supplier and the customer in the solution's use-phase as they support the customer's value-creation process and allow for balanced offerings and solution deliveries.

The case company should exploit systematically the synergies that life-cycle solutions can create.
Especially the drivers related to the role of marketing, organizational alignment, customer-centric value propositions and pricing of solutions should be lifted to the management agenda in order to enhance the firm's performance as a life-cycle solution provider.
Abstract (fin): Projekteja toimittavat yritykset laajentavat toimintojaan toimittamiensa laitekantojen käyttövaiheeseen.
Asiakkaat painottavat ostopäätöksissään yhä enemmän arvokkaiden investointituotteiden suorituskykyä ja elinkaarikustannuksia.
Siksi näiden tuotteiden toimittajat kohdentavat liiketoimintaansa lyhyen tähtäimen projektitoimituksista elinkaariratkaisuihin, joissa ne sitoutuvat projektitoimituksen lisäksi myös käyttämään ja huoltamaan toimittamaansa tuotetta.
Projektiliiketoiminnan palveluistuminen muuttaa myös projektitoimittajien liiketoimintamalleja, sillä elinkaariratkaisut vahvistavat toimittajan roolia asiakkaalle tuotteen suorituskyvyn kasvattajana ja sen käyttökustannusten karsijana pitkällä aikavälillä.

Tämä tutkimus lisää tutkimustietoa liiketoimintamalleista ja elinkaariratkaisuista.
Työssä luodaan viitekehys projektitoimittajan ratkaisutoimitusten liiketoimintamallien analysointiin, sekä hyödynnetään viitekehystä viiden ratkaisutoimituksen liiketoimintamallien ominaispiirteiden analysoinnissa.
Lisäksi tutkimuksessa analysoidaan tekijöitä, jotka edistävät tai rajoittavat tiettyjen liiketoimintamallien käyttöä, sekä tekijöitä, jotka vaikuttavat ratkaisujen käyttövaiheen toimivuuteen ja menestyksekkyyteen.

Empiirinen tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka kohteena on energiatuotantolaitosten projektitoimittajan viisi erillistä ratkaisua.
Ratkaisut koostuvat avaimet käteen -projektitoimituksesta sekä pitkäkestoisesta käyttö ja huolto - palvelusta.
Neljän ratkaisun liiketoimintamallit olivat projektivetoisia ja yhden elinkaarivetoinen.
Tutkimuksessa haastateltiin viittätoista projektipäällikköä, palvelumyyntipäällikköä ja palvelusopimuspäällikköä syksyllä 2008.
Tutkimusaineisto sisälsi myös yrityksen sisäistä dokumentaatiota ja asiakastyytyväisyyskyselyaineistoa.

Ratkaisutoimituksille luotiin neljän liiketoimintamallin viitekehys kahden dimension suhteen.
Dimensiot ovat ratkaisun arvolupaus asiakkaalle ja ratkaisun ansaintalogiikka toimittajalle.
Elinkaarivetoista liiketoimintamallia täydennettiin lisäksi kahdella alatyypillä, jotka ovat elinkaariratkaisujen toimitus ja kehitys.
Liiketoimintamallien ominaispiirteet ja niiden käyttöä edistävät ja rajoittavat piirteet analysoitiin.
Elinkaariratkaisujen toimituksen ja kehityksen tunnistettiin edistävän arvontuotantoa sekä asiakkaalle että toimittajalle ratkaisun käyttövaiheessa projektivetoisiin ratkaisuihin verrattuna.

Tutkimuksen kohteena olevan yrityksen tulisi systemaattisesti hyödyntää elinkaariratkaisujen mahdollistamia synergiaetuja..
Elinkaariratkaisuiden hyödyntäminen vaatii panostusta liittyen erityisesti markkinointiin, organisaatiorakenteisiin, asiakkaan arvolupaukseen ja elinkaariratkaisujen hinnoitteluun.
ED:2009-03-05
INSSI record number: 36807
+ add basket
« previous | next »
INSSI