search query: @keyword paikantaminen / total: 10
reference: 10 / 10
« previous | next »
Author:Lehtonen, Kyösti
Title:Tilaajan tunnistamismoduulittomien matkaviestimien yhteydenotot hätäpuhelujonoon
Call takes without Subscriber Identity Module to the phone queue of Emergency Response Centre
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:64      Language:   fin
Department/School:Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta
Degree programme:Elektroniikan ja sähkötekniikan tutkinto-ohjelma
Main subject:Tietoliikennetekniikka   (S-72)
Supervisor:Jäntti, Riku
Instructor:Helisten, Petteri
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201203071290
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark S80     | Archive
Keywords:Emergency Response Centre
emergency call
queue time
protocol of call handle
service time
estimate of risk
co-operation
customer
locate
officer
other action
hätäkeskus
hätäpuhelu
jonotusaika
puheluprotokolla
palveluaika
riskinarvio
asiakas
paikantaminen
päivystäjä
muu toiminta
Abstract (eng):In this thesis we study emergency calls quantity and time elements by mobile terminals without Subscriber Identity Module.
One point of view is the impact of momentary in-crease of traffic load on the emergency call queue and its handling in the Emergency Response Centre (ERC) of Häme.
The regulation that the special service request emergency calls to the ERC generated to population of the service area come to the emergency call queue sorted by the teleoperator.
Help services are produced by ambulance, social, police, fire and rescue services.

The examined environment is in average place of state, so the results of this thesis can exploit in whole emergency call services.
The principles of help organisations produced of services deviates for others, so that reason different influence of emergency call protocol to average call length variations, which depends orders of help organisations and be caused by risks of the tasks.
When we have the questions in consultative or groundless calls to the ERC, the length of handling for calls have influence of next realization of service event.

One increase the efficiency of 112 emergency calls motion in the report of working group which talk over the quiet calls to ERC that the calls filtrated to the tape, if call coming from phone, which have no the card of Subscriber Identity Module.
The approach way to the selection of working group supports the outcome in this study, in other words 94.3 per cent of calls of travel terminals with out Subscriber Identity Module were calls which were classify for inaudibility to the ERC.
Answered to the takes of connections by travel terminals with out Subscriber Identity Module ends 2.9 per cent for duty and only 0.87 per cent for whole supply of calls.
Abstract (fin): Tässä työssä selvitetään Tilaajan tunnistamismoduulittomilla (SIM-kortiton) matkaviestimillä tehdyistä hätäpuheluissa syntyneitä määrä- ja aikatekijöitä sekä yhteydenottojen ilmiöitä.
Yhtenä näkökulmana on hetkellisen liikennekuorman kasvun aiheuttamaa vaikutusta hätäpuhelujonoon ja sen käsittelyyn Hämeen hätäkeskuksen alueella.
Matkaviestimien puheluohjauksien säädösperustassa erityisominaisuuspalvelupyynnöt hätäkeskukseen tulevat alueella oleskelevalta väestöltä ohjattuna hätäpuhelujonoon operaattoreittain.
Auttamispalveluita tuottavina tahoina ovat sairaankuljetustoimi, sosiaalitoimi, poliisitoimi ja pelastustoimi.

Tutkittava toimintaympäristö on valtakunnallisesti keskimääräinen, joten työstä saatavia tuloksia voidaan hyödyntää koko hätäpuhelupalvelussa.
Auttavien organisaatioiden toimintaperiaatteet palvelujen tuottamisessa poikkeavat toisistaan, joten tästä syystä eri hätäpuhelunkäsittelyprotokollien vaikutus hätäpuheluiden keskimääräiseen pituuteen vaihtelevat auttamisorganisaation ohjeistuksesta ja tehtävän riskisyydestä johtuen.
Kun kyseessä on neuvonta tai aiheeton puhelu hätäkeskukseen, puhelun käsittelypituudella on vaikutus seuraavien palvelutapahtumien toteuttamiseen.

Hätäkeskusten kiireettömien puheluiden uudelleen järjestämistä pohtineen työryhmän loppuraportissa yhtenä tehostamistoimenpiteenä esitetään 112-hätäpuheluiden suodattaminen nauhoitteelle, mikäli puhelu tulee puhelimesta, jossa ei ole SIM-korttia.
Työryhmän valitsema lähestymistapa tukee tässä työssä saatua tulosta eli 94,3 prosenttia SIM-kortittomien matkaviestimien hätäpuheluista olivat hätäkeskukselle kuulumattomiksi luokiteltavia puheluita.
SIM-kortittomien matkaviestimien vastatuista yhteydenotoista 2,9 prosenttia päätyi tehtäväksi ja puheluiden kokonaistarjonnasta vain 0,87 prosenttia.
ED:2009-10-05
INSSI record number: 38406
+ add basket
« previous | next »
INSSI