search query: @keyword lisäarvopalvelu / total: 10
reference: 1 / 10
« previous | next »
Author:Knight, Leeni
Title:Kiinteistöarvioinnin lisäarvopalvelut asiakkaan näkökulmasta
Value-added services in real estate valuation business - a customer's point of view
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:vii + 53      Language:   fin
Department/School:Insinööritieteiden korkeakoulu
Main subject:Kiinteistöjohtaminen   (M3003)
Supervisor:Junnila, Seppo
Instructor:Peltola, Jouko
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201404161692
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  578   | Archive
Keywords:real estate valuation
value-added services
service concept
kiinteistöarviointi
lisäarvopalvelu
palvelukonsepti
Abstract (eng):The turnover of real estate valuation business in Finland has remained almost the same since the start of economic crisis in 2008.
There have not been any new service providers or new services for customers.
To grow, the real estate valuation market in Finland needs to develop new services.
There are no previous studies about value-added services in real estate valuation business in Finland.
The scope of this study is to survey from a customer's point of view the need and type of value-added services in real estate valuation business.
The methodology of this study includes a literature review and a multi-case study.
The empirical part of the study was implemented by interviewing six customers of real estate valuation business.
The interviewees represent a wide range of real estate valuation customers.
The aim of this study is to answer to the question "what kind of value-added services are the customers of real estate valuation interested in?".
According to the interviews the customers are interested in value-added services, though the value-adding should focus in the existing valuation services.
There is no demand for totally new service concepts.
Possible value-added services can be divided into three groups: 1.
Providing additional information (e.g. amount of recent real estate valuations) 2.
Providing wider knowledge (e.g. historical data), 3. integration of valuation services with third party services such as technical due diligence services.
Abstract (fin):Kiinteistöarviointibisneksen liikevaihto on pysynyt viime vuosina samalla tasolla tai kasvanut maltillisesti.
Markkinoille ei ole tullut uusia palveluita eikä uusia palveluntarjoajia.
Jotta markkinat voivat kasvaa, tulee alalle kehittää uusia palveluita.
Kiinteistöarvioinnin lisäarvopalveluita ja niiden kehittämistä ei ole aiemmin tutkittu.
Tässä työssä tarkasteltiin kiinteistöarvioinnin lisäarvopalvelujen kehittämistä asiakkaan näkökulmasta.
Työ toteutettiin haastattelemalla kuutta kiinteistöarviointeja tilaavaa asiakasta.
Haastateltavat valittiin niin, että he edustivat mahdollisimman laajaa ja monipuolista joukkoa kiinteistöarviointiyritysten asiakaskunnasta.
Tutkimus suoritettiin monitapaustutkimuksena.
Tutkimuksessa pyrittiin vastaamaan kysymykseen "minkälaisia kiinteistöarvioinnin lisäarvopalvelut voisivat olla?"
Haastattelujen tuloksien perusteella tutkimuksessa on päädytty seuraavaan tulokseen: kiinteistöarvioinnin lisäarvopalveluille on kysyntää, mutta kysyntä kohdistuu enemmän nykyisten tarjolla olevien palveluiden kehittämiseen ja laajentamiseen.
Markkinoilla ei tutkimuksen perusteella ole kysyntää kokonaan uusille palvelukokonaisuuksille.
Mahdolliset asiakkaita kiinnostavat ja käytännössä toteutettavat lisäarvopalvelut voidaan jakaa kolmeen ryhmään.
Nämä ryhmät ovat uuden tiedon tuottaminen, nykyisen tiedon laajentaminen ja arviointiyritysten yhteistyö erityyppisten yritysten kanssa.
ED:2014-04-20
INSSI record number: 48933
+ add basket
« previous | next »
INSSI