search query: @keyword kapeikkoajattelu / total: 10
results-list
reference: 2 / 10
« previous | next »
Author:Mulari, Mikko
Title:Kysynnän ja tarjonnan yhteen sovittaminen kotihoidossa: tarvepohjainen resursointimalli
Matching supply with demand in home care: a demand-based resourcing model
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:92 s. + liitt. 8      Language:   fin
Department/School:Sähkötekniikan ja automaation laitos
Main subject:Teollisuustalous   (TU3001)
Supervisor:Lillrank, Paul
Instructor:Groop, Johan
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201501031000
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  2663   | Archive
Keywords:demand
supply
home care
resource pool
theory of constraints
pull logistics
kysyntä
tarjonta
kotihoito
resurssipooli
kapeikkoajattelu
kapeikkoteoria
theory of constraints
TOC
kysyntäohjaus
imuohjaus
Abstract (eng):The number of Finnish home care customers will increase significantly in the forthcoming years not only because of population aging, but also due to the reduction of institutional care.
Public home care units are already experiencing the pressure of insufficient personnel levels.
Nevertheless, an objective examination of home care operations reveals that the personnel's capacity is being used ineffectively: more than a half of nurses' working hours have been assigned to other tasks than physically caring for customers.

This study proposes that one of the key problems in home care is matching supply with demand, which has several unintended consequences in the daily operations.
Due to the insufficient matching of customer needs and available personnel, the wrong number of nurses are often at the wrong place at the wrong time.

The variation of supply and demand may be controlled in many ways, but the phenomenon can never be entirely excluded.
Consequently, the current operation models should be restructured as a means of dealing with this existing phenomenon.
To this end, the solution promoted in this study is a demand-based resourcing model.
The model is based on the Theory of Constraints, which was originally developed for the process-centric environment of manufacturing and distribution, but which has also been applied to services.

The proposed model can be implemented as a resource pool or as a model of ambulatory nurses.
The resource pool exists as an independent unit that remains also responsible for the overall recruitment of home care personnel.
It also functions as a gatekeeper by not sending personnel to other local home care units when no such demand objectively exists.
In this model of ambulatory nurses, the personnel are situated at their own local units, or with no local unit at all.
If the organization is medium- or large-sized, the resource pool would probably offer a satisfactory solution.

This study outlined six interdependent stages for the introduction of the proposed model.
These stages are 1) data gathering, 2) data interpretation and validation, 3) analysis of the present, 4) goal setting and rulemaking, 5) personnel calculations, and 6) follow-up.
These stages focus on staff calculation and follow-up, since the usage of staff has a major effect on home care effectiveness, productivity, and quality.
The resourcing model can be regarded as an investment whose benefits will be realized in the mid-term as the personnel's capacity is used more effectively, and the sufficiency of personnel is guaranteed.
Abstract (fin):Kotihoidon asiakasmäärän ennustetaan lisääntyvän tulevina vuosina merkittävästi paitsi väestön ikääntymisen seurauksena myös siksi, että vanhusten laitoshoitoa vähennetään.
Julkiset kotihoitoyksiköt kokevat jo nykyisin paineita henkilöstönsä riittävyydestä.
Samaan aikaan toiminnan objektiivinen tarkastelu kuitenkin osoittaa, että henkilöstöä ei nykyisin käytetä tehokkaasti: useissa yksiköissä yli puolet hoitajien työajasta käytetään muuhun kuin kontakteihin asiakkaiden kanssa.

Tutkimuksessa esitetään, että kysynnän ja tarjonnan yhteen sovittaminen on eräs kotihoidon ydinongelmista, jonka tiedostamattomilla seurauksilla on merkittävä vaikutus kotihoidon arkeen.
Kotihoitoalueiden asiakastarpeen ja saatavissa olevan työvoiman vaihtelun seurauksena hoitajia on usein väärä määrä väärässä paikassa väärään aikaan.

Kysynnän ja tarjonnan vaihtelua voidaan hillitä monin keinoin, mutta vaihtelua ja yhteen sovittamisen ongelmaa ei koskaan saada täysin poistettua.
Näin ollen toimintatapoja tulisi muuttaa siten, että vaihtelun kanssa opitaan toimimaan.
Ratkaisuksi tutkimuksessa esitetään ns. tarvepohjaista resursointimallia.
Esitettävä malli pohjautuu kapeikkoajattelun (engl.
Theory of Constraints) jakelumalliin, joka alun perin kehitettiin kappaletavaratuotannon ja jakelun prosessikeskeisiin ympäristöihin, mutta jota on sovellettu myös palveluihin.

Tarvepohjainen resursointimalli voidaan toteuttaa resurssipoolina tai liikkuvien hoitajien mallina.
Resurssipooli on oma organisatorinen yksikkönsä, joka vastaa myös koko organisaation kenttähenkilöstön rekrytoinnista.
Resurssipoolilla on lisäksi portinvartijan rooli: se vastaa siitä, että hoitajia lähetetään alueille vain todelliseen tarpeeseen.
Liikkuvien hoitajien mallissa hoitajat pysyvät organisatorisesti edelleen omalla alueellaan tai ovat alueettomia.
Resurssipooli soveltuu lähtökohtaisesti keskikokoisiin sekä suuriin kotihoito-yksiköihin ja liikkuvien hoitajien malli vastaavasti pieniin yksiköihin.

Mallin käyttöönotolle hahmotettiin tutkimuksessa kuusi toisistaan riippuvaa vaihetta: 1) tietojen hankinta, 2) tulkinta ja validointi, 3) nykytila-analyysi, 4) tavoitteiden asettaminen ja pelisäännöistä sopiminen, 5) henkilöstömitoituksien laskeminen, ja 6) jatkoseuranta.
Vaiheet keskittyvät mallin henkilöstömäärän arvioimiseen ja seurantaan, koska henkilöstön käyttö vaikuttaa keskeisesti toiminnan vaikuttavuuteen, tuottavuuteen ja laatuun.
Resursointimalli ymmärretään sijoituksena, jonka hyödyt toteutuvat keskipitkällä aikavälillä henkilöstön käytön tehostuessa ja henkilöstön riittävyyden varmistuessa.
ED:2015-01-18
INSSI record number: 50384
+ add basket
« previous | next »
INSSI