search query: @keyword maintenance / total: 107
reference: 28 / 107
| Author: | Pälve, Laura |
| Title: | Sourcing of legally required maintenance services |
| Lakisääteisten kunnossapitopalveluiden hankinta | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 2012 |
| Pages: | vi + 86 + [8] Language: eng |
| Department/School: | Kemian tekniikan korkeakoulu |
| Main subject: | Teollisuustalous (TU-22) |
| Supervisor: | Heikkilä, Jussi |
| Instructor: | Lehvonen, Tuija |
| Digitized copy: | https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/99940 |
| OEVS: | Digitized archive copy is available in Aaltodoc
|
| Location: | P1 Ark Aalto 1951 | Archive |
| Keywords: | sourcing services maintenance palveluhankinta kunnossapito lakisääteinen |
| Abstract (eng): | The objective of this research was to develop a feasible sourcing strategy to efficiently manage the legally required maintenance services in the case company. This included identifying the critical actors, resources and activities related to the service delivery, as well as defining the appropriate sourcing methods. Another objective was to identify the current state of the company and the desired future state as well as to provide directions for the future development. The objectives were achieved by defining the legal requirements and their limitations for sourcing and by applying tools and models adopted in service purchasing. In addition, the research aimed at identifying the relevant information systems needed to implement the improvement steps. The research methods consisted primarily of a literature review and qualitative interviews. The former focused on strategic issues relevant for service purchasing and especially for maintenance services. The latter focused on studying the present state of the company. The study examines 17 of the case company plants located in five different countries. Each plant managed the sourcing of the services individually and without a defined strategy. The interviews conducted among sourcing and maintenance personnel revealed that the plants complied with the legal requirements but as there was no knowledge of the exact requirements, a colourful set of inspection services was bought "just in case". There was no follow-up system in order to obtain updated information on changes in legislation and hence on the legal requirements. As the legally required maintenance services belong to the company's bulk services, it should strive to decrease the number of suppliers and to simplify and automate the purchasing process. Ideally, the supplier would have the responsibility for the operative tasks. The sourcing activities, that is, specifying the service content, selecting the supplier, and contracting should be conducted on the group-level, utilizing the company's total spend on the category. The company was planning to upgrade and harmonize its maintenance systems in the near future, which is definitely necessary to fully implement the development possibilities recognized in this research. Efficient and continuous management of the category also requires a system for legislative follow-up and an audit program to verify compliance with instructions and requirements. The above-mentioned corrective actions improve the profitability of the purchasing function and decrease the total cost of ownership. |
| Abstract (fin): | Työn tavoite oli kehittää toimintamalli lakisääteisten kunnossapitopalveluiden hankkimiselle ja hankinnan johtamiselle asiakasyrityksessä. Hankinnalle kriittiset tekijät, toiminnot ja resurssit pyrittiin tunnistamaan ja luomaan tilanteeseen sopivat hankintamenetelmät. Tutkimuksen tavoitteena oli myös kartoittaa yrityksen nykytila, tavoitetila sekä sen saavuttamiseksi tarvittavat kehitystoimenpiteet. Asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi selvitettiin kunnossapitoon vaikuttavat lakisäädökset sekä säädösten hankinnalle asettamat rajoitukset. Myös kirjallisuudesta löytyviä konsepteja ja malleja hyödynnettiin. Lisäksi tutkimuksessa pyrittiin tunnistamaan kehitykselle olennaiset informaatiojärjestelmät. Käytetyt tutkimusmenetelmät perustuivat pääasiassa kirjallisuustutkimukseen sekä haastatteluihin. Ensin mainittu keskittyi tarkastelemaan palveluhankinnalle keskeisiä ja kriittisiä osa-alueita erityisesti kunnossapidon näkökulmasta, kun taas jäljempänä mainittu pyrki kartoittamaan asiakasyrityksen nykytilaa. Tutkimus kattoi asiakasyrityksen 17 tuotantotehdasta viidessä eri maassa. Jokaisella tehtaalla lakisääteisten kunnossapitopalveluiden hankinnasta vastasi kunnossapitohenkilöstö ja tehtaiden välillä ei ollut hankintayhteistyötä. Tuloksena jokaisella tehtaalla oli oma toimittajakantansa, joka monesti sisälsi samoja toimittajia eri tehtailla. Kokonaisuudessaan lakisääteisten kunnossapitopalveluiden kategoria oli saanut hyvin vähän huomiota tehtaissa ja täten palveluiden hankinnasta löytyi tehottomuutta monella eri osa-alueella. Hankintaa monimutkaisti osaltaan myös epätietoisuus lakisääteisistä vaatimuksista ja täten palveluja hankittiin varmuuden vuoksi liiankin paljon. Tehtailla ei ollut järjestelmää lakiseurannalle. Lakisääteiset kunnossapitopalvelut kuuluvat yrityksessä rutiinihankintoihin ja toimittajamarkkinoidenkin ollessa suotuisat, yrityksen tulisi pyrkiä automatisoimaan operatiivista osto-prosessia siirtämällä vastuuta tilaustoiminnoista ostajalta toimittajalle. Strategiset ostopäätökset kuten palvelusisällön määritys, toimittajavalinta ja sopimusneuvottelut tulisi suorittaa keskitetysti hyödyntämällä tehtaiden yhdistetty volyymi. Lisäksi yrityksen tulee suunnitelmiensa mukaisesti päivittää ja yhdenmukaistaa kunnossapitojärjestelmänsä mahdollistaakseen täyden hyödyn niin tämän, kuin muidenkin rutiinipalveluiden ja -materiaalien hankinnassa. Yrityksen tulisi myös hankkia palvelun toimittajasta riippumaton lakiseurantapalvelu sekä tarkastaa hankintaprosessiaan säännöllisin väliajoin. Parannustoimenpiteiden avulla hankinnan kokonaiskustannukset laskevat ja yrityksen hankintatoimen kannattavuus paranee. |
| ED: | 2012-05-21 |
INSSI record number: 44598
+ add basket
INSSI