search query: @keyword ostopalvelut / total: 11
reference: 3 / 11
« previous | next »
Author:Jaakkola, Anni
Title:Pitkäkestoisen yhteistyön organisointi kiinteistönhoidon hankinnassa
Organizing long-term collaboration in maintenance procurement
Publication type:Master's thesis
Publication year:2006
Pages:129      Language:   fin
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Leväinen, Kari I.
Instructor:Tuomela, Antti
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:contracting out
maintenance services
long-term collaboration
partnering
service procurement
frame contracts
contract management
ostopalvelut
kiinteistönhoitopalvelut
pitkäkestoinen yhteistyö
kumppanuus
palveluhankinnat
puitesopimukset
sopimusaikainen johtaminen
Abstract (fin):Onnistuneet palveluhankinnat vaativat tilaajalta osto-osaamista, mutta myös tilaajan ja palveluntuottajan välistä sopimusaikaista yhteistyötä.
Monissa kiinteistönomistajaorganisaatioissa solmitaankin nykyisin palveluntuottajien kanssa pitkäkestoisia, yhteistyötä sisältäviä sopimuksia.
Julkisella sektorilla hankinnat on kilpailutettava hankintalainsäädännön mukaisesti, mikä rajoittaa yhteistyösuhteiden muodostumista palveluiden tilaajan ja tuottajan välille.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää alan parhaita käytäntöjä ja kehittämiskohteita kiinteistönhoidon hankintaan liittyvissä pitkäaikaisissa yhteistyösuhteissa julkisella ja yksityisellä sektorilla.
Tutkimuksessa vertaillaan julkisen ja yksityisen kiinteistönomistajan käytäntöjä, ongelmia ja kehittämistarpeita kiinteistönhoidon ja pitkäaikaisen yhteistyön organisoinnissa, kiinteistönhoidon hankinnassa, sopimusaikaisessa johtamisessa ja palveluiden laadunhallinnassa.
Vertailun perusteella tehdään kehittämisehdotuksia erityisesti julkisen kiinteistönomistajan toimintaan.
Kiinteistöjen käyttäjäomistajat on jätetty tämän tutkimuksen ulkopuolelle.
Tutkimus on toteutettu kirjallisuustutkimuksesta ja teemahaastattelututkimuksesta koostuvana tapaustutkimuksena.
Tapaustutkimusta varten on haastateltu yksityisen ja julkisen sektorin kiinteistönomistajia sekä palveluntuottajia.

Puitesopimukset mahdollistavat julkisella sektorilla pitkäaikaisen yhteistyön tekemisen rajatun palveluntuottajajoukon kanssa.
Tutkimuksen perusteella pitkäaikaisen yhteistyön tehokas organisointi valtakunnallisella tasolla vaatii tilaajaorganisaatiolta johdonmukaista johtamisjärjestelmää ja yhtenäisiä toimintamalleja.
Kiinteistöpalveluliiketoiminnan osapuolten roolit ovat eriytymässä yhä enemmän toisistaan, jolloin informaationkulun merkitys osapuolten välillä kasvaa.
Selkeät sopimuksessa määritellyt toimintatavat ja yhteistyö parantavat sopimusaikaisen yhteistyön laatua ja johtavat siten parempaan palvelun laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.
Asiakaspalvelunäkökulma korostuu kaikkien osapuolten toiminnassa kilpailuetua luovana tekijänä.
Palvelukokonaisuudet kaipaavat vielä tuotteistamista ja palveluiden mittaamiseen on kehitettävä yksiselitteisempiä mittaristoja, jotta palveluntuottajan sopimusaikaista toimintaa ja palvelun laatua pystyttäisiin arvioimaan kokonaisuutena nykyistä objektiivisemmin perustein.
ED:2006-05-22
INSSI record number: 31917
+ add basket
« previous | next »
INSSI