search query: @keyword palvelutuotanto / total: 11
results-list
reference: 9 / 11
« previous | next »
Author:Nygren, Johan
Title:Ryhmäpohjaisen palkkiopalkkajärjestelmän suunnittelu palvelutuotantoympäristöön
Designing a Group-Based Incentive Work Pay Model for a Service Production Environment
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:iii + 111      Language:   fin
Department/School:Tuotantotalouden laitos
Main subject:Työpsykologia ja johtaminen   (TU-53)
Supervisor:Vartiainen, Matti
Instructor:Lehtinen, Jaakko
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  8093   | Archive
Keywords:incentive work pay
results-based pay
service production
palkkiopalkka
tulospalkka
palvelutuotanto
Abstract (eng): This research was conducted in a service production organisation.
The research started from the organisation's recognized need for an incentive work pay model.
Designing the model became the objective for this research.
The problem was approached by setting up the research question: "What kind of incentive work pay model meets the requirements set up by the organisation and its environment?"
The answer was sought by carrying out interviews within the organisation and by getting acquainted with its production environment's monitoring systems, which provided material for the design of the model.

This research was a constructive case study.
The interviews that were carried out during the data collection phase were unstructured interviews, which were analyzed using data-driven qualitative content analysis.
The numeric data used for designing the model's calculation component, was gathered from the monitoring systems of the organization's production environment.
This material was used, among other things, for simulation of the designed model.

The research began with getting acquainted with the organisation, compiling the literature review and collecting research data.
Next, the model was drawn up in principle and validated with the organisation.
At the last stage the model's calculation component was designed and tested, which was done using the numerical data.

Based on the requirements, the incentive work pay model became a group-based model, in which performance is measured based on the performance of the whole process, in order to avoid partial optimisations.
The model tries to take into account productivity growth created by the organisation's investments, in order not pay rewards based on the productivity growth created by the investments, but only based on the intensification of work.
Finally, an attempt to bring the model closer to an individual level was done through the way the rewards are distributed, even though the model itself is group based.

The result of this research was an answer to the research question and a functioning incentive work pay model, which the organisation decided to try out.
Abstract (fin): Tämä tutkimus toteutettiin palvelutuotanto-organisaatiossa.
Tutkimus lähti liikkeelle organisaatiossa esiintyneestä tarpeesta siirtyä palkkiopalkkaukseen (suoritukseen perustuvaan palkkaukseen).
Palkkiopalkkamallin suunnittelu tuli tämän tutkimuksen tavoitteeksi.
Asiaa lähestyttiin asettamalla tutkimuskysymys, joka oli: "Minkälainen palkkiopalkkamalli täyttää kohdeorganisaation ja sen ympäristön asettamat tavoitteet ja ehdot?".
Kysymykseen haettiin vastausta suorittamalla haastatteluja kohdeorganisaatiossa ja tutustumalla sen tuotantoympäristön seurantajärjestelmiin, joista saatiin aineistoa mallin suunnitteluun.

Tutkimus oli luonteeltaan konstruktiivinen tapaustutkimus.
Aineistokeräyksen yhteydessä suoritetut haastattelut olivat strukturoimattomia haastatteluja, jotka analysoitiin käyttäen aineistolähtöistä laadullista sisältöanalyysiä.
Mallin varsinaisen laskentaosuuden suunnittelussa käytetty numeerinen aineisto kerättiin kohdeorganisaation tuotantoympäristön seurantajärjestelmistä.
Tätä aineistoa käytettiin muun muassa mallin simulointiin.

Tutkimus alkoi kohdeorganisaatioon tutustumisella, kirjallisuuskatsauksen laatimisella ja aineiston keräämisellä.
Seuraavaksi luotiin periaatteellinen palkkiopalkkamalli, mikä validoitiin kohdeorganisaation kanssa.
Tutkimuksen viimeisessä vaiheessa suoritettiin mallin laskentaosuuden suunnittelu ja testaus, jossa hyödynnettiin numeerinen aineisto.

Vaatimuksista johtuen palkkiopalkkamallista tuli ryhmäpohjainen malli, jossa suoritusta mitataan koko prosessin tasolla osaoptimointien välttämiseksi.
Mallissa pyrittiin ottamaan huomioon kohdeorganisaation investoinneista johtuva tuottavuuden kasvu siten, että ne eivät synnyttäisi palkkioita, vaan ainoastaan työn tehostumisesta syntyisi palkkioita.
Lisäksi yritettiin tuoda mallia lähemmäksi henkilötasoa palkkioiden jakotavan avulla, vaikka malli on ryhmätasoinen.

Tutkimuksen lopputuloksina saatiin vastaus tutkimuskysymykseen ja toimiva palkkiopalkkamalli minkä kohdeorganisaatio päätti ottaa koekäyttöön.
ED:2009-11-23
INSSI record number: 38603
+ add basket
« previous | next »
INSSI