search query: @keyword offshoring / total: 12
reference: 10 / 12
« previous | next »
Author:Routti, Maria Emilia
Title:Re-Structuring Global Service Operations Through Concentration and Offshoring
Kansainvälisen palvelutuotannon uudelleenstrukturointi keskittämis- ja sijaintipäätöksin
Publication type:Master's thesis
Publication year:2007
Pages:117+8      Language:   eng
Department/School:Tuotantotalouden osasto
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Lillrank, Paul
Instructor:Takala, Janne ; Turkulainen, Virpi
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  6363   | Archive
Keywords:global service operations
operations strategy
operations structure
concentration
offshoring
location decisions
kansainvälinen palvelutuotanto
tuotanto-strategia
tuotantorakenne
keskittäminen
sijaintipäätös
Abstract (eng):Service operations have earlier been constrained to local delivery.
Due to improvements in technology, especially in telecommunication, the remote delivery of some services has become possible.
Remote service operations enable a global service operation structure, where value-adding activities are dispersed across the globe.
This thesis looks at decision-making models are used to determine the global operation structure.

Global operations structure affects the competitiveness of the business and is determined through the decisions of the level of concentration, extent of offshoring, locations of units, specialization of units, and level of coordination.
These decisions are long-term and relatively static, so they should be made with prudence.
Concentration may improve efficiency through economies of scale, but decrease understanding of local needs.
Location decisions affect e.g. operating costs, availability of resources and their quality.

The competitiveness of service business may be improved through a re-structuring of the global service operations.
Changes should be based on a thorough analysis.
The extent of economies of scale is one basis for deciding the level of concentration.
Scale effects differ for activities.
The activities to be co-located in one unit should utilize the same resources and skills.
Location decisions should be based on a balanced analysis of the business environment.
The needs to coordinate operations across units should also be considered in the decision-making.
After a potential configuration for operations has been determined, an investment model for implementation should be constructed and evaluated.

Operations structure has previously been addressed in academic literature from the standpoint of manufacturing.
This master's thesis applies operations strategy to structuring global business services.
Understanding of the issue is increased with the aim of improving decision-making in companies.
Abstract (fin):Palvelutuotanto on aiemmin ollut paikallista toimintaa.
Tekniikan, erityisesti tietoliikennetekniikan, kehityksen myötä, joidenkin palveluiden etätuotannosta on tullut mahdollista.
Palveluiden etätuotanto mahdollistaa kansainvälisen palvelutuotantorakenteen, jossa palvelutuotanto voidaan hajauttaa ympäri maailmaa.
Tässä diplomityössä tarkastellaan kansainvälisen palvelutuotantorakenteen määrittämisen päätöksentekoon liittyviä malleja.

Kansainvälinen palvelutuotantorakenne vaikuttaa liiketoiminnan kilpailukykyyn ja syntyy päätöksistä, jotka määrittävät tuotannon keskittämisen asteen, etätuotannon määrän, tuotannon sijainnit, sijaintien erikoistumisen ja niiden välisen koordinaation muodot.
Nämä päätökset ovat pitkäaikaisia ja suhteellisen pysyviä, joten ne on tehtävä harkiten.
Keskittäminen saattaa parantaa toiminnan tehokkuutta skaalaetujen kautta, mutta heikentää paikallisten erityistarpeiden tuntemista.
Sijaintipäätökset vaikuttavat mm. tuotantokustannuksiin, resurssien saatavuuteen ja niiden laatuun.

Palveluliiketoiminnan kilpailukykyä voidaan parantaa muuttamalla rakennetta, eli uudelleenstrukturoinnilla.
Muutosten tulisi pohjautua perusteelliseen analyysiin.
Keskittämisen astetta määritettäessä tulisi analysoida tuotannon skaalaedut.
Skaalaetujen määrä vaihtelee eri toiminnoille.
Samaan yksikköön tulisi keskittää toiminnot, jotka hyödyntävät samoja resursseja ja osaamista.
Sijaintipäätösten tulisi pohjautua tasapainoiseen liiketoimintaympäristön arviointiin.
Kun mahdollinen palvelutuotantorakenne on määritelty, muutoksen toteuttamiseen vaadittavat investoinnit ja odotettavissa olevat hyödyt riskeineen tulisi arvioida.

Akateemisessa kirjallisuudessa on aiemmin käsitelty tuotannon strukturointia enimmäkseen vain valmistavan teollisuuden näkökulmasta.
Tässä diplomityössä tätä tuotantostrategian aluetta on voitu soveltaa kansainvälisiin palveluihin mielekkäällä tavalla.
Kansainvälisen palvelutuotanto-rakenteen ymmärtäminen kokonaisuutena on hyödyllistä ja tärkeää päättäjille ja tutkijoille.
ED:2007-10-16
INSSI record number: 34726
+ add basket
« previous | next »
INSSI