search query: @keyword kiinteistönhoito / total: 12
reference: 9 / 12
« previous | next »
Author:Penttinen, Niko
Title:Kiinteistönhoidon sopimusaikainen laadunhallinta
Maintenance quality control during the contract period
Publication type:Master's thesis
Publication year:2007
Pages:95 s + (4)      Language:   fin
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Lindholm, Anna-Liisa
Instructor:Martiskainen, Veikko
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:maintenance
quality management
KPI
incentive system
kiinteistönhoito
laadunhallinta
laatumittari
kannustinjärjestelmä
Abstract (fin):Kiinteistönhoidon sopimusaikainen laadunvalvonta on haastavaa, sillä vakiintuneita menetelmiä laadunvarmistukseen ei ole, vaan käytetyt keinot ovat pitkälti tilaaja- ja tapauskohtaisia.
Laajasti käytettyjen ja objektiivisten laatumittareiden puuttuminen vaikeuttaa kiinteistönhoidon sopimuksenmukaisuuden varmistamista.

Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää alalla vallitsevia käytäntöjä ja kehittämiskohteita kiinteistönhoidon sopimuksenaikaiseen laadunhallintaan liittyen.
Näitä näkemyksiä kartoitettiin tutkimuksen empiirisen osan yhteydessä suoritetuilla asiantuntijahaastatteluilla.
Haastattelujen avulla pyrittiin tunnistamaan ne tekijät ja menetelmät, jotka koetaan tärkeiksi kiinteistönhoidon laadun mittaamisessa sekä selvittämään sopimusaikaisen laadun todentamiseen liittyviä kehitystarpeita.

Kiinteistönhoidon laadun ohjaamisen ja valvonnan työvälineiksi tarvitaan kiinteistönhoidon erityispiirteisiin perustuvia laatumittareita, joista esimerkkinä määrämuotoiset auditoinnit.
Laadun säännöllisen seuraamisen kautta molemmat sopijapuolet saavat tietoa sopimuksen menestystekijöiden nykytilasta ja kehityssuunnasta.
Menestystekijöiden tunnistaminen edellyttää kiinteistönhoidon osapuolien tarpeiden ja odotusten hallintaa.
Laatu koetaan huonoksi, mikäli odotusarvot eroavat koetusta laadusta.

Mittaamisen ja seurannan ohella eräs konkreettisista keinoista kehittää kiinteistönhoidon laatua on palkkio- tai sanktiomenetelmän liittäminen osaksi laadunhallintaa.
Kannustinjärjestelmän tulee perustua luotettavaan ja oikeudenmukaiseen laatumittaristoon.
Rahallisen kannustimen uskotaan vaikuttavan positiivisella tavalla ennen kaikkea operatiivisen tason tuottamaan toiminnalliseen laatuun.
Sopimuksen pitää olla myös yritystasolla taloudellisessa mielessä motivoiva ja yhteistyön riittävän pitkäjänteistä, jotta siihen uskalletaan panostaa ja sitoutua.

Tulevaisuuden kehityksen kannalta suuri painoarvo tulee olemaan sillä, miten kiinteistönhoidon huoltokirja- ja raportointiohjelmistot sekä yksittäiset laadunseurantatyökalut onnistutaan yhdistämään yhdeksi laadunhallintajärjestelmäksi.
Yhtä lailla tärkeää on luottamus ja usko siihen, että laatuun tulee panostaa ja siihen voidaan vaikuttaa.
ED:2008-01-11
INSSI record number: 35055
+ add basket
« previous | next »
INSSI