search query: @keyword toimintatutkimus / total: 12
results-list
reference: 5 / 12
« previous | next »
Author:Erlingsson, Magnus
Title:Ensuring the availability of an IT system - An investigation of the security risk of downtime causing errors and their root causes
IT-järjestelmän saatavuuden varmistaminen - Tutkimus seisokkiaikaa aiheuttavien virheiden tietoturvariskeistä ja niiden juurisyistä
Publication type:Master's thesis
Publication year:2010
Pages:[7] + 66 + [4]      Language:   eng
Department/School:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Main subject:Tietojenkäsittelyoppi   (T-76)
Supervisor:Lassenius, Casper
Instructor:Waller, Gabriel
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:action research
security
root cause analysis
availability
toimintatutkimus
tietoturva
juurisyyanalyysi
saatavuus
Abstract (eng): Security of information systems is an increasingly important issue in a world in which networks of IT systems are becoming more common.
The risk spectrum for security vulnerabilities of IT systems is wide and varied.
Security problems can lead to annoyance for customers, loss of sensitive information, loss of income, damage to company reputation and even risk to human lives.

The thesis was done in a Finnish IT company.
The goal of the thesis is to investigate security issues within one of the company's products.
The biggest security risk for the product is downtime.
The research was performed as action research, where the researcher collaborates with practitioners to solve problems.
The research proceeded by first performing a security risk analysis for downtime causing errors reported by the customer.
Second, a root cause analysis is performed on the most important problems found in the error reports.

The investigation of the downtime causing errors between 2007-2009 revealed robustness issues as the largest category of security problems.
Out of the robustness issues, the largest problem set was issues where high load caused an error and downtime.
The problems chosen for root cause analysis were cases where there were insufficient logs from the system available to determine the cause of the error and procedural issues that caused an error.
The root cause for these two problems was found to be lack of competence of support personnel and lack of competence transfer to support personnel.
Abstract (fin): IT-järjestelmien tietoturva on yhä tärkeämpi asia maailmassa, jossa verkottuneet IT järjestelmät ovat yleistymässä.
Tietoturvahaavoittuvuuksien riskiskaala on laaja ja monipuolinen.
Tietoturvaongelmista voi aiheutua harmia asiakkaille, arkaluontoisen tiedon katoamista, tulojen menetystä, vahinkoa yrityksen maineelle ja jopa riskejä ihmishengille.

Tämä diplomityö on tehty suomalaisessa IT yrityksessä.
Diplomityön tavoite on tutkia tietoturvaongelmia eräässä yrityksen tuotteessa.
Suurin tietoturvariski tälle tuotteelle on seisokkiaika.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, missä tutkija tekee yhteistyötä ammatinharjoittajien kanssa jonkin ongelman ratkaisemiseksi.
Tutkimus on kaksivaiheinen.
Ensin tehdään riskianalyysi asiakkaan raportoimille virheille, joista on aiheutunut seisokkiaikaa.
Tämän jälkeen tehdään juurisyyanalyysi tärkeimmille ongelmille, jotka on tunnistettu asiakkaan raportoimista seisokkiaikaa aiheuttaneista virheistä.

Tutkimusaineistona oli vuosien 2007 - 2009 välisenä aikana raportoidut seisokkiaikaa aiheuttaneet virheet.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että suurin tietoturvavirheluokka oli vikasietoisuusongelmat.
Vikasietoisuusongelmien joukosta suurin osa virheistä oli aiheutunut liian suuren kuorman aiheuttamasta virheestä ja seisokkiajasta.
Juurisyyanalyysillä tutkittiin kahta ongelmaa.
Ensimmäinen löytynyt ongelma oli suuri määrä tapauksia, joissa virheiden syytä ei saatu selville, koska järjestelmästä saadut lokit olivat puutteellisia.
Toinen ongelma oli menettelytapavirheet, jotka aiheuttivat seisokkiaikaa.
Näille kahdelle ongelmalle löydettiin juurisyyksi tukihenkilöstön osaamisen puute ja tiedonsiirron puute tukihenkilöstölle.
ED:2010-07-07
INSSI record number: 39847
+ add basket
« previous | next »
INSSI