search query: @keyword käytettävyystutkimus / total: 13
reference: 9 / 13
Author: | Teräs, Sampo |
Title: | Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän käytettävyysselvitys |
Usability disquisition of travel management system of Helsinki University of Technology | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2008 |
Pages: | (7) + 95 + (11) Language: fin |
Department/School: | Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta |
Main subject: | Käytettävyystutkimus (T-121) |
Supervisor: | Nieminen, Marko |
Instructor: | Nieminen, Mika P. |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | information system travel management usability usability research user need user satisfaction work process käytettävyys käytettävyystutkimus käyttäjätarve käyttäjätyytyväisyys matkahallinta tietojärjestelmä työprosessi |
Abstract (fin): | Tämän työn tarkoitus on selvittää Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän käytettävyyttä ja siihen liittyviä seikkoja, kuten käyttökonteksti ja siitä johdettavia käyttäjätarpeita. Työssä arvioidaan nykyistä ratkaisua ja esitetään parannusehdotuksia nykyisen järjestelmän ja sen käytön kehittämiseksi. Lisäksi työssä tutustutaan muihin Teknillisen korkeakoulun tietojärjestelmiin, sekä selvitetään niiden käytettävyyttä verrattuna matkahallintajärjestelmään. Tutkimustapana on käytetty käyttäjätiedon keräämistä ja analyysia. Käyttäjätietoa on kerätty havainnoinneilla, haastatteluilla, kyselyillä ja webfoorumilla. Havainnointi ja haastattelu on tehty käyttäjän työpisteellä, eli aidossa ympäristössä, soveltaen mestari-oppipoika-menetelmää. Kyselyiden avulla on kerätty käyttäjien taustatietoja, sekä määrällistä tietoa käyttäjätyytyväisyyteen liittyen. Webfoorumia käytettiin vapaamuotoisen ryhmäkeskustelun järjestämiseen. Pääpaino tutkimuksessa oli kuitenkin havainnoilla ja haastatteluilla. Tiedon luokitteluun ja aineiston jäsentelyyn käytettiin affiniteettidiagrammia, jonka pohjalta muodostettiin työympäristöä ja tehtäviä kuvaavia malleja. Käyttäjäryhmät luokiteltiin ja niille määriteltiin tärkeimmät tiedot ja toiminnot. Skenaarioiden avulla kuvattiin ilmiöitä. Tehtäväkaaviolla ja sekvenssimallilla kuvattiin työtehtäviä ja työprosessia. Vuorovaikutuskaaviolla jäsenneltiin käyttäjien liittymiä henkilöiden, tietojen ja välineiden kanssa. Käyttökontekstin kartoittamisen lisäksi analyysin avulla koottiin ongelmat ja tehtiin niihin parannusehdotuksia. Tutkimuksessa muodostettiin myös käyttäjätarpeita ja arvioitiin järjestelmän käytettävyyttä. Näiden tulosten pohjalta muodostettiin johtopäätöksiä ja suosituksia. Käyttäjäryhmien väliset, erot tiedoissa ja taidoissa, sekä normaaleista käytännöistä poikkeavat tekniset ratkaisut johtavat merkittävimpiin käytettävyysongelmiin, joihin kuuluvat mm. salasanoihin liittyvät vaikeudet, jatkuva avun tarve, sekä ajasta ja paikasta riippuva järjestelmän käyttö. Arvioinnin perusteella suurimmat epäkohdat liittyvät heikkoon opittavuuteen ja tehokkuuteen. Parannusehdotuksiksi tarjotaan käyttöliittymän ulkoasun ja toimintalogiikan selventämistä, sekä ohjeistuksen, vinkkien, oikopolkujen ja automaation lisäämistä. Myös käyttäjäryhmille asetettuja vaatimuksia tulisi suunnata uudelleen. |
ED: | 2008-10-03 |
INSSI record number: 36382
+ add basket
INSSI