search query: @keyword käytettävyystutkimus / total: 13
reference: 9 / 13
« previous | next »
Author:Teräs, Sampo
Title:Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän käytettävyysselvitys
Usability disquisition of travel management system of Helsinki University of Technology
Publication type:Master's thesis
Publication year:2008
Pages:(7) + 95 + (11)      Language:   fin
Department/School:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Main subject:Käytettävyystutkimus   (T-121)
Supervisor:Nieminen, Marko
Instructor:Nieminen, Mika P.
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:information system
travel management
usability
usability research
user need
user satisfaction
work process
käytettävyys
käytettävyystutkimus
käyttäjätarve
käyttäjätyytyväisyys
matkahallinta
tietojärjestelmä
työprosessi
Abstract (fin): Tämän työn tarkoitus on selvittää Teknillisen korkeakoulun matkahallintajärjestelmän käytettävyyttä ja siihen liittyviä seikkoja, kuten käyttökonteksti ja siitä johdettavia käyttäjätarpeita.
Työssä arvioidaan nykyistä ratkaisua ja esitetään parannusehdotuksia nykyisen järjestelmän ja sen käytön kehittämiseksi.
Lisäksi työssä tutustutaan muihin Teknillisen korkeakoulun tietojärjestelmiin, sekä selvitetään niiden käytettävyyttä verrattuna matkahallintajärjestelmään.

Tutkimustapana on käytetty käyttäjätiedon keräämistä ja analyysia.
Käyttäjätietoa on kerätty havainnoinneilla, haastatteluilla, kyselyillä ja webfoorumilla.
Havainnointi ja haastattelu on tehty käyttäjän työpisteellä, eli aidossa ympäristössä, soveltaen mestari-oppipoika-menetelmää.
Kyselyiden avulla on kerätty käyttäjien taustatietoja, sekä määrällistä tietoa käyttäjätyytyväisyyteen liittyen.
Webfoorumia käytettiin vapaamuotoisen ryhmäkeskustelun järjestämiseen.
Pääpaino tutkimuksessa oli kuitenkin havainnoilla ja haastatteluilla.

Tiedon luokitteluun ja aineiston jäsentelyyn käytettiin affiniteettidiagrammia, jonka pohjalta muodostettiin työympäristöä ja tehtäviä kuvaavia malleja.
Käyttäjäryhmät luokiteltiin ja niille määriteltiin tärkeimmät tiedot ja toiminnot.
Skenaarioiden avulla kuvattiin ilmiöitä.
Tehtäväkaaviolla ja sekvenssimallilla kuvattiin työtehtäviä ja työprosessia.
Vuorovaikutuskaaviolla jäsenneltiin käyttäjien liittymiä henkilöiden, tietojen ja välineiden kanssa.

Käyttökontekstin kartoittamisen lisäksi analyysin avulla koottiin ongelmat ja tehtiin niihin parannusehdotuksia.
Tutkimuksessa muodostettiin myös käyttäjätarpeita ja arvioitiin järjestelmän käytettävyyttä.
Näiden tulosten pohjalta muodostettiin johtopäätöksiä ja suosituksia.

Käyttäjäryhmien väliset, erot tiedoissa ja taidoissa, sekä normaaleista käytännöistä poikkeavat tekniset ratkaisut johtavat merkittävimpiin käytettävyysongelmiin, joihin kuuluvat mm. salasanoihin liittyvät vaikeudet, jatkuva avun tarve, sekä ajasta ja paikasta riippuva järjestelmän käyttö.
Arvioinnin perusteella suurimmat epäkohdat liittyvät heikkoon opittavuuteen ja tehokkuuteen.
Parannusehdotuksiksi tarjotaan käyttöliittymän ulkoasun ja toimintalogiikan selventämistä, sekä ohjeistuksen, vinkkien, oikopolkujen ja automaation lisäämistä.
Myös käyttäjäryhmille asetettuja vaatimuksia tulisi suunnata uudelleen.
ED:2008-10-03
INSSI record number: 36382
+ add basket
« previous | next »
INSSI