search query: @instructor Verkasalo, Hannu / total: 13
reference: 6 / 13
« previous | next »
Author:Tirkkonen, Niklas
Title:Integration of end-user research to mobile service development
Loppukäyttäjätutkimuksen integrointi matkapuhelinpalveluiden kehittämiseen
Publication type:Master's thesis
Publication year:2008
Pages:[8] + 88      Language:   eng
Department/School:Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta
Main subject:Tietoverkkotekniikka   (S-38)
Supervisor:Hämmäinen, Heikki
Instructor:Verkasalo, Hannu
Electronic version URL: http://urn.fi/urn:nbn:fi:tkk-012854
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark S80     | Archive
Keywords:end-user research
living laboratory
data collection
mobile service development
loppukäyttäjätutkimus
elävä laboratorio
tiedon keräys
matkapuhelinpalveluiden kehittäminen
Abstract (eng): Emerging data collection methods and end-user research processes can contribute to mobile service development.
Controlled research platforms in which end-users, multidisciplinary research teams, and companies meet are suitable in experimenting with new business models, studying service adoption and measuring actual usage.
Aggregated usage and survey data provide multiple data points than can be integrated to service development.

This thesis constructs a framework of integrating end-user research to mobile service development.
A living laboratory research platform provides a testing environment for prototype services and business models behind them.
New services that are brought to the platform are used by end-users.
Objective handset- and server-based usage data can be collected with various technologies.
The aggregated analysis data, together with subjective information from surveys, can be looped back to the developers.
With more comprehensive feedback data more user-friendly services can be developed.

According to several experiments conducted in this thesis, challenges such as setting up and maintaining the research platform in an economically feasible way and collaboration of research teams driven by partly conflicting research objectives are the main difficulties.

The framework is tested in a real living laboratory environment - Otasizzle in Espoo, Finland.
Processes, such as bringing new services and end-users to Otasizzle, conducting surveys, collecting and analyzing usage and survey data are designed and tested.

The results indicate that a further development of the framework in a more stable and longer-term form is needed.
The results show that the data collection processes and research approaches work well, and can be utilized in service development.
Critical points are: setting up and maintaining the infrastructure of the platform, initiating collaboration among researchers, and screening and pre-evaluation of the services.
Well designed processes in which research resources are used most efficiently bring the most value to service providers, researchers, and end-users.
Abstract (fin): Uudet tiedonkeräysmenetelmät mahdollistavat uusia tapoja kehittää matkapuhelinpalveluita.
Käyttäjäkeskeiset tutkimusympäristöt, jossa tutkimus, käyttäjäyhteisöt ja yritykset kohtaavat ovat sopivia uusien liiketoimintamallien kokeilun, palveluiden adoption tutkimisen, ja todellisen käytön mittaamisen kannalta.
Yhteen kerätyt tiedot loppukäyttäjien seuratusta toiminnasta, sekä heiltä kyselemällä saadut tiedot muodostavat monien tietolähteiden kautta lähtökohdat tutkimukselle.

Tässä diplomityössä rakennetaan viitekehys loppukäyttäjien tutkimiseen matkapuhelinpalveluiden kehittämistyössä.
Niin sanottu elävä laboratorio toimii testiympäristönä prototyyppipalveluille ja niiden takana vaikuttaville liiketoimintamalleille.
Oikeat loppukäyttäjät käyttävät tähän ympäristöön tuotuja palveluita.
Puhelimista sekä palvelimista saadaan objektiivista käyttötietoa.
Tämä yhteen sovitettu tieto, yhdessä subjektiivisen kyselytiedon kanssa, voidaan välittää takaisin palveluiden tuottajille.
Aidon loppukäyttäjäpalautteen pohjalta on näin ollen mahdollista kehittää käyttäjäystävällisempiä ja tarpeeseen osuvampia palveluita.

Tätä diplomityötä varten suoritettujen kokeiden perusteella tutkimusympäristön rakentaminen ja ylläpitäminen taloudellisesti järkevällä tavalla, sekä osittain ristiriitaisten tutkimuskysymysten huomioiminen ja tutkijoiden yhteistyö ovat pääkohtia työn tulosten kannalta.

Viitekehys testataan oikeassa elävässä laboratoriossa Otasizzle projektin puitteissa, Suomen Espoossa.
Uusien palveluiden ja uusien käyttäjien tuominen ympäristöön, kyselyiden tekeminen, käyttäjien tekninen ja käytännön rajapinta, käyttötiedon ja kyselytiedon kerääminen ja analysointi ovat muun muassa testattavia prosessin osia.

Viitekehyksen jatkokehitys vakaammassa ja pitkäaikaisemmassa systeemissä on tuloksien perusteella tarpeen.
Tulosten perusteella tiedonkeräysmenetelmät ja prosessit toimivat hyvin.
Kriittisiä kohtia ovat tutkimusympäristön rakentaminen ja ylläpito, tutkimuksen yhteistoiminta, ja uusien palveluiden esiarviointi niiden soveltuvuuden varmistamiseksi.
Hyvin suunnitellut prosessit, joissa tutkimusresurssit käytetään parhaiten, tuovat eniten lisäarvoa sekä palveluntuottajille, tutkijoille, että loppukäyttäjille.
ED:2010-12-09
INSSI record number: 41400
+ add basket
« previous | next »
INSSI