search query: @keyword facility services / total: 14
reference: 9 / 14
« previous | next »
Author:Joutsenkunnas, Heidi
Title:Kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessi palveluntuottajan näkökulmasta
Real estate and facilities services procurement process from the service providers point of view
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:129      Language:   fin
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Leväinen, Kari I.
Instructor:Siipola, Antti
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:sale process
public procurement
public procurement law
offers
contracting out
real estate services
facility services
myyntiprosessi
julkiset hankinnat
hankintalaki
tarjoukset
ostopalvelut
kiinteistöpalvelut
toimitilapalvelut
Abstract (fin):Julkisella sektorilla hankintoja säätelee voimakkaasti laki, jonka tunteminen on tärkeää sekä hankintayksikölle että palveluntarjoajalle.
Virheellinen hankintamenettely johtaa hankintayksikön päätöksen kumoamiseen, joka aiheuttaa ylimääräisen työn ja lisäkustannusten lisäksi myös lopullisen hankinnan viivästymisen.
Myös palveluntuottajan on erittäin tärkeää tuntea julkinen hankintaprosessi, jotta se voi varmistaa oman asemansa loukkaamattomuuden hankintamenettelyssä.

Tämän työn tavoitteena oli luoda toimintaohjeet palveluiden tarjoamiseen erityyppisille tilaajille sekä myyntiprosessin kehittämisen kautta parantaa tarjousten laatua ja lisätä sopimukseen johtavien tarjousten määrää.
Työn yhtenä tavoitteena oli myös kuvata ISS palveluiden myyntiprosessi ja selvittää sen kehityskohtia.
Työssä käsiteltiin kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessia palveluntuottajan näkökulmasta, ja tilaajista tutkittiin vain julkisia yhteisöjä.
Tutkimus suoritettiin kirjallisuus- ja tapaustutkimuksena sekä haastatteluilla.

Työn tuloksena on kuvattu ISS palveluiden myyntiprosessi ja tarkastelu siihen liittyviä ongelmia, joita ovat muun muassa julkisyhteisöjen haluttomuus keskustella palveluiden järjestämisestä strategisella tasolla, hankintojen hajanaisuus, valmiiden työmäärämitoitusten käyttö tarjouspyynnössä, liian lyhyt aika tarjouksen tekemiseen, palveluntuottajan puutteellisesti tekemä jälkianalyysi ja hankintalainsäädännön heikko tunteminen.
Hankintalainsäädäntö muuttuu vuonna 2006, ja sen vaikutuksia myyntiprosessiin on myös tutkittu.
Tarjouksiin liittyviä mieltymyksiä on yhtä monta kuin on tilaajiakin eikä mitään yleispätevää ohjetta tietyntyyppisen tilaajan Iähestymiseen ole mahdollista tehdä.
Työn tuloksissa on esitetty tapaustutkimuksiin ja haastatteluihin perustuen ehdotuksia tarjousten laadun parantamiseksi.
Eniten kehitystä palveluntuottajien tarjouksissa tarvitsee konkreettisten esimerkkien käyttö sekä järjestelmien ja toimintatapojen kohdekohtainen soveltaminen.
Tällä hetkellä tarjouksissa kerrotaan asioita liian yleisellä tasolla.
ED:2005-09-22
INSSI record number: 29131
+ add basket
« previous | next »
INSSI