search query: @supervisor Leväinen, Kari I. / total: 157
reference: 21 / 157
Author: | Joutsenkunnas, Heidi |
Title: | Kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessi palveluntuottajan näkökulmasta |
Real estate and facilities services procurement process from the service providers point of view | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2005 |
Pages: | 129 Language: fin |
Department/School: | Maanmittausosasto |
Main subject: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
Supervisor: | Leväinen, Kari I. |
Instructor: | Siipola, Antti |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark M80 | Archive |
Keywords: | sale process public procurement public procurement law offers contracting out real estate services facility services myyntiprosessi julkiset hankinnat hankintalaki tarjoukset ostopalvelut kiinteistöpalvelut toimitilapalvelut |
Abstract (fin): | Julkisella sektorilla hankintoja säätelee voimakkaasti laki, jonka tunteminen on tärkeää sekä hankintayksikölle että palveluntarjoajalle. Virheellinen hankintamenettely johtaa hankintayksikön päätöksen kumoamiseen, joka aiheuttaa ylimääräisen työn ja lisäkustannusten lisäksi myös lopullisen hankinnan viivästymisen. Myös palveluntuottajan on erittäin tärkeää tuntea julkinen hankintaprosessi, jotta se voi varmistaa oman asemansa loukkaamattomuuden hankintamenettelyssä. Tämän työn tavoitteena oli luoda toimintaohjeet palveluiden tarjoamiseen erityyppisille tilaajille sekä myyntiprosessin kehittämisen kautta parantaa tarjousten laatua ja lisätä sopimukseen johtavien tarjousten määrää. Työn yhtenä tavoitteena oli myös kuvata ISS palveluiden myyntiprosessi ja selvittää sen kehityskohtia. Työssä käsiteltiin kiinteistö- ja toimitilapalveluiden hankintaprosessia palveluntuottajan näkökulmasta, ja tilaajista tutkittiin vain julkisia yhteisöjä. Tutkimus suoritettiin kirjallisuus- ja tapaustutkimuksena sekä haastatteluilla. Työn tuloksena on kuvattu ISS palveluiden myyntiprosessi ja tarkastelu siihen liittyviä ongelmia, joita ovat muun muassa julkisyhteisöjen haluttomuus keskustella palveluiden järjestämisestä strategisella tasolla, hankintojen hajanaisuus, valmiiden työmäärämitoitusten käyttö tarjouspyynnössä, liian lyhyt aika tarjouksen tekemiseen, palveluntuottajan puutteellisesti tekemä jälkianalyysi ja hankintalainsäädännön heikko tunteminen. Hankintalainsäädäntö muuttuu vuonna 2006, ja sen vaikutuksia myyntiprosessiin on myös tutkittu. Tarjouksiin liittyviä mieltymyksiä on yhtä monta kuin on tilaajiakin eikä mitään yleispätevää ohjetta tietyntyyppisen tilaajan Iähestymiseen ole mahdollista tehdä. Työn tuloksissa on esitetty tapaustutkimuksiin ja haastatteluihin perustuen ehdotuksia tarjousten laadun parantamiseksi. Eniten kehitystä palveluntuottajien tarjouksissa tarvitsee konkreettisten esimerkkien käyttö sekä järjestelmien ja toimintatapojen kohdekohtainen soveltaminen. Tällä hetkellä tarjouksissa kerrotaan asioita liian yleisellä tasolla. |
ED: | 2005-09-22 |
INSSI record number: 29131
+ add basket
INSSI