search query: @keyword tasapainotettu mittaristo / total: 16
reference: 13 / 16
« previous | next »
Author:Rahkila, Hannu
Title:Toimitilajohtamisen onnistumisen mittaamisesta
About the Performance Success Measurements of Facility Management
Publication type:Master's thesis
Publication year:2000
Pages:67      Language:   fin
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Leväinen, Kari I.
Instructor:Suutarinen, Marja Liisa
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:facility management
performance measurements
balanced scorecard
toimitilajohtaminen
suorituksen mittaaminen
tasapainotettu mittaristo
Abstract (fin):Toimitilajohtamisen alalla kilpailu kovenee ja asiakkaat tulevat jatkossa vaatimaan toimitilajohtoyrityksiä entistä selvemmin osoittamaan kilpailukykynsä ja asiakkaalle tuottamansa lisäarvon.

Tämä tutkimus on osa Tallberg Toimitilajohto Oy:ssä vuonna 2000 toteutetun kehitysprojektin esitutkimusosiota.
Kehitysprojektin lähtökohtana oli toimitilajohtamisen tunnuslukujen ja niiden mittaamismenetelmien kehittäminen.

Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, miten toimitilajohtamisen onnistumista voidaan mitata.
Tutkimuksessa todetaan, että mittariston laadinta asiakas-toimitilajohtoyritys -suhteen onnistumisen mittaamiseen vaatii erityistä huolellisuutta ja paneutumista molempien osapuolten yhteistyölle asettamiin tavoitteisiin ja strategiaan.
Toimitilajohtamisen kriittisten menestystekijöiden mittareiden valinta täytyy tehdä aina yhdessä kunkin asiakkaan kanssa yhteistyölle asetut tavoitteet huomioiden ja valinnassa on tärkeää mittareiden tasapainoisuus.

Tutkimuksen ensimmäisenä alatavoitteena oli selvittää, mitä tarkoitetaan toimitilajohtamisen onnistumisella.
Tutkimuksen mukaan onnistunut toimitilajohtaminen tarkoittaa sitä, että sekä toimitilajohtoyrityksen että sen asiakkaiden tavoitteet täyttyvät ja saavutetaan pitkäaikainen, molempia osapuolia hyödyttävä ja tyydyttävä yhteistyö.

Tutkimuksen toisena alatavoitteena oli selvittää, miksi toimitilajohtamisen onnistumista tulee mitata.
Tutkimuksen mukaan toimitilajohtamisen onnistumista tulee mitata mm. siksi, että mittaamisen avulla voidaan arvioida toimintaa ja ennakoida muutostarpeita sekä arvioida muutosten vaikutuksia.
Seuraamalla toiminnan onnistumista ja vertaamalla lopputuloksia yhdessä asiakkaan kanssa asetettuihin tavoitteisiin voidaan havaita ajoissa ne toiminnan osa-alueet, joiden suoritus on jäämässä tavoitteista.
Yksinkertaistaen: mitä voi mitata - sitä voi johtaa.

Tutkimus perustuu kirjallisuuteen, Internet-resursseihin, alan koti- ja ulkomaisiin seminaaritilaisuuksiin sekä asiantuntijoiden kanssa käytyihin keskusteluihin.
Tässä tutkimuksessa ei käsitellä Tallberg Toimitilajohto Oy:ssä kehitettyä mittaristoa yrityksen kehitystyön turvaamiseksi.

Tutkimuksen johtopäätös on, että toimitilajohtamisen onnistumisen mittaaminen on mahdollista ja myös tarpeellista.
Mittaristo tulee laatia aina soveltaen kunkin yrityksen ja eri asiakkaiden tilanteeseen.
Lisäksi mittaristo tulee rakentaa siten, että mahdollistetaan vertailtavuus yrityksen eri asiakkuuksista vastaavien yksiköiden välillä sekä benchmarking-vertailtavuus muihin yrityksiin ja alan markkinainformaatioon.
ED:2000-12-22
INSSI record number: 16050
+ add basket
« previous | next »
INSSI