search query: @keyword tasapainotettu mittaristo / total: 16
results-list
reference: 2 / 16
« previous | next »
Author:Näränen, Simo
Title:Jakeluasemaverkoston ulkoistetun kunnossapidon hallinta
Controlling outsourced maintenance of service station network
Publication type:Master's thesis
Publication year:2013
Pages:97      Language:   fin
Department/School:Energiatekniikan laitos
Main subject:Energiatalous ja voimalaitostekniikka   (Ene-59)
Supervisor:Syri, Sanna
Instructor:Marjola, Kimmo
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  4951   | Archive
Keywords:service station network
procurement
outsourced maintenance
balanced scorecard
jakeluasemaverkosto
hankintatoimi
ulkoistettu kunnossapito
tasapainotettu mittaristo
Abstract (eng): This study concerns the controlling outsourced maintenance of service station network.
The aim of the study is to find and to determine the critical success factors for managing outsourced maintenance of service station network.
At first focus is in gas station networks in Finland and in the special features of their maintenance.
Next procurement process is presented and the specific features of the service contracts are taken into account.
After that the outsourced maintenance is taken under consideration.
Balanced scorecard as a measurement system is presented and it is applied to service station maintenance.
Finally conclusions are presented.

Procurement can be defined as an external resource management.
Purchasing has changed from mechanical buying to more strategic function, which requires a new kind of know-how and tools.
Procurement processes can be divided into strategic and operational level.
Supplier selection is considered as one of the most critical decisions in procurement process.
The decision should be based on detailed analysis where the supplier's resources and performance are widely evaluated.
During the agreement period maintenance activities has to be actively guided and developed.
Also special features of service agreements and commonly used procurement tools are considered at this phase.

Petrol station maintenance has many special features compared to many other areas of maintenance.
Maintenance of buildings and forecourt equipment are examined separately due to their different characteristics.
Work safety in maintenance is also examined in this connection.
Especially maintenance analysis is a critical factor in ensuring that maintenance activities are performed in right time and size.
Large station networks emphasize the importance of information management and documentation.
Electronic service logs and real estate information systems are a great help in this.

Outsourced maintenance should be constantly monitored.
Without monitoring possible problems cannot be noticed and corrective actions cannot be performed in right time.
Successful supplier selection and good agreement document are not enough if the supplier's performance is unknown.
Balanced scorecard is applied for this purpose.

In addition to the need for measurement and careful supplier selection, one of the most outstanding observations is that outsourcing will change corporate risk profile.
Outsourced functions will turn to external resources.
Management of outsourced activities requires different kind of knowledge and competencies compared to in-house maintenance.
Efficiency of outsourced maintenance can be improved by emphasizing the role on site attendants in daily routine maintenance tasks.
As a result the need for external resources declines.
Abstract (fin): Tämä tutkimus käsittelee jakeluasemaverkoston ulkoistetun kunnossapidon hallintaa.
Tutkimuksen tarkoituksena on löytää ja määrittää niitä kriittisiä menestystekijöitä, jotka on otettava huomioon huoltoasemaverkoston ulkoistettua kunnossapitoa koskevissa palveluhankinnoissa.
Aluksi tarkastellaan huoltoasemaverkostoja Suomessa ja niiden kunnossapidon erityispiirteitä.
Seuraavaksi käsitellään hankintatoimea prosessina ja palveluhankintojen erityispiirteitä.
Tämän jälkeen käsitellään jakeluasemaverkoston ulkoistettua kunnossapitoa.
Seuraavaksi tarkastellaan tasapainotettua mittaristoa kunnossapidon mittaamis- ja seuraamisvälineenä.
Lopuksi esitetään johtopäätökset.

Hankintatoimi voidaan määritellä ulkoisten resurssien hallinnaksi.
Hankintatoimi on muuttunut mekaanisesta ostamisesta yhä strategisemmaksi, jolloin tarvitaan uudenlaista osaamista ja työkaluja.
Toimittajan valintaa pidetään hankintatoimen yksittäisenä kriittisimpänä päätöksenä.
Toimittajan valinnassa on oltava perusteellinen ja päätöksen tulee perustua tarkkoihin analyyseihin, joissa toimittajan resursseja ja suorituskykyä arvioidaan laajasti.
Sopimuskauden aikana toimintaa tulee aktiivisesti ohjata ja kehittää.
Tässä yhteydessä käsitellään myös palveluhankintojen ja -sopimusten erityispiirteitä ja tarkastellaan yleisimpiä hankintatoimen työkaluja.

Jakeluasemaverkoston kunnossapidossa on monia erityispiirteitä verrattuna monien muiden alojen kunnossapitoon.
Kunnossapitoa tarkastellaan erikseen rakennusten ja mittarikentän laitteiden osalta.
Erityisesti kunnossapidon analysointiin tulee kiinnittää riittävästi huomiota, jotta huolto- ja kunnossapitotoimenpiteet ovat oikean suuruisia ja oikea-aikaisia.
Suuren liikepaikkaverkoston tasolla tarkasteltuna korostuu tiedonhallinnan ja dokumentoinnin merkitys.
Sähköiset huoltokirja- ja kiinteistötietojärjestelmät ovat tässä merkittävä apu, joita myös tarkastelihan tässä kappaleessa.

Mittaaminen ja seuranta ovat tärkeä osa ulkoistetun kunnossapidon johtamista.
Ilman seurantaa mahdollisia ongelmia ja poikkeamia ei huomata, eikä niihin voida reagoida.
Onnistunut toimittajanvalinta ja hyväkään sopimus ei riitä, jos toimittajan suoritustaso ei ole selvillä.
Tähän tarkoitukseen sovelletaan tasapainotettua mittaristoa, jonka avulla laadittiin huoltamoverkoston kunnossapitoon soveltuva tunnuslukumittaristo.

Mittaamisen ja toimittajavalinnan lisäksi kriittisimmiksi huomioiksi muodostui se, että ulkoistamisen seurauksena yrityksen riskiprofiili muuttuu.
Ulkoistettavista toiminnoista tulee ulkoisten resurssien johtamista ja hallintaa, jotka vaativat erilaista osaamista verrattuna itse tehtävään kunnossapitoon.

Ulkoistetun kunnossapidon tehokkuutta voidaan parantaa lisäämällä asemien hoitajien roolia kunnossapidon päivittäisissä rutiinitehtävissä, jolloin ulkoistettuja resursseja tarvitaan vähemmän.
ED:2013-10-16
INSSI record number: 47317
+ add basket
« previous | next »
INSSI