search query: @keyword service development / total: 17
reference: 15 / 17
« previous | next »
Author:Välivuori, Jouni
Title:Teollisten palveluiden ja palvelukonseptien kehittäminen
Development of industrial services and service concepts
Publication type:Master's thesis
Publication year:2001
Pages:90      Language:   fin
Department/School:Konetekniikan osasto
Main subject:Koneensuunnitteluoppi   (Kon-41)
Supervisor:Ekman, Kalevi
Instructor:Salo, Markku K.
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  6189   | Archive
Keywords:product development
service development
service concept
service product
tuotekehitys
palveluiden kehittäminen
palvelukonsepti
palvelutuote
Abstract (fin):Diplomityön aiheena on palveluiden kehittäminen ja palvelukonseptin muodostaminen.
Tavoitteena oli palvelutuotteen tuotekehitysprosessin määritteleminen sekä palvelukonseptin kehittäminen paperikoneen päällystysasemalle.
Palvelutuotteen kehitysprosessi rakennettiin yleiseksi ja pyrittiin etsimään eroja fyysisten tuotteiden tuotekehitykseen nähden.
Palvelukonsepti muodostettiin Opti/SymSizer päällystysaseman palveluihin perustuen, korostaen asiakasnäkökulmaa ja kokonaispalvelua.

Tässä tutkimuksessa palveluiden kehittämistä lähestytään koneenrakennuksesta tunnettujen tuotekehitysprosessien pohjalta.
Aiemmin on olemassa olevien palveluiden tuotteistusta tutkittu markkinoinnin ja strategian näkökulmasta.
Kirjallisuudesta etsittiin palveluiden kehittämismalleja ja niiden pohjalta muodostettiin uusi tuotekehitysmalli teollisille palveluille.
Tutkimusraportissa esitetään yleinen palvelukehitysmalli ja siitä koneiden tuotekehitykseen mukautettu versio.

Palvelukonseptin luominen Opti/SymSizer päällystyslaitteelle toteutettiin pääasiassa haastatteluiden perusteella.
Työssä kartoitettiin olemassa olevat palvelut, joiden pohjalta etsittiin uutta palvelupotentiaalia ja palvelutuoteideoita.
Palveluportfolion pohjalta kehitettiin modulaarinen palvelukonsepti.

Palvelukonsepti auttaa hahmottamaan kokonaisuuden tuoden asiakasnäkökulman voimakkaasti esille.
Uusi palvelukonsepti mahdollistaa myös uusien toimintatapojen ja innovaatioiden hyödyntämisen luomalla linkin yrityksen strategian ja operatiivisen toiminnan välille.

Tutkimuksen edetessä vahvistui käsitys siitä, että palveluiden kehittäminen tulisi aloittaa jo uuden koneen kehitysvaiheessa.
Palveluiden tuotekehitys eroaa tuotteiden tuotekehityksestä ollen luonteeltaan enemmän iteratiivista ja kokonaisvaltaista.
Uudet tekniset innovaatiot ja ansaintalogiikat mahdollistavat uuden tyyppiset palvelut ja palvelukonseptit.
ED:2002-02-01
INSSI record number: 18265
+ add basket
« previous | next »
INSSI