search query: @keyword service development / total: 17
reference: 12 / 17
« previous | next »
Author:Koivisto, Emilia
Title:Kohti yhteistä palvelutarjoomaa strategisessa allianssissa: Suunnitteluvaiheen malli
Towards joint service offering in strategic alliance; Model of planning phase
Publication type:Master's thesis
Publication year:2004
Pages:103      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Telecommunications management   (T-124)
Supervisor:Smeds, Riitta
Instructor:Pekkola, Kimmo
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:service offering
service
innovation
service development
product development
strategic alliance
planning phase
palvelutarjooma
palvelu
innovaatio
palvelukehitys
tuotekehitys
strateginen allianssi
suunnitteluvaihe
Abstract (fin):Tulevaisuudessa suuri osa innovaatioista syntyy palvelualoilla.
Vaikka yksityinen palvelusektori on suurin ja nopeimmin kasvava osa teollisuusmaiden elinkeinoelämää, palveluinnovaatiot ovat vielä hyvin tuore tutkimusalue.

Tämä tutkimus edustaa laadullista soveltavaa tutkimusta, jonka tutkimusotteina käytettiin konstruktiivista, case- ja toimintatutkimusta.
Konstruktiivinen tutkimusote oli tutkimuksen pääasiallinen tutkimusote.

Tutkimuksessa selvitettiin, miten suunnitteluvaiheen sujuvuutta voidaan edistää strategisen allianssin palvelutuotekehityksessä.
Kirjallisuustutkimus kohdistettiin palveluita, innovaatioita, strukturoitua palvelutuotekehitystä ja strategisia alliansseja käsittelevään teoriaan.
Näistä osa-alueista tehtiin synteesi eli teoreettinen konstruktio.

Teoreettista konstruktiota kehitettiin edelleen empiirisen tutkimuksen avulla, jossa käsiteltiin pankki- ja vakuutustoimialalla toimivaa allianssia.
Tutkimuksen tuloksena esitettiin suunnitteluvaiheen malli.
Tärkeimmiksi suunnitteluvaihetta edistäviksi tekijöiksi osoittautuivat ns. lähtökohtatekijät, suhdeverkosto ja kehitysprosessi.

Tutkimuksen teoreettiset kontribuutiot liittyvät tarjoomakehitykseen, suhdeverkostoon ja kehitysprosessiin.
Allianssin yhteisen palvelukehityksen tulee olla tavoitteellista toimintaa, joka pohjautuu organisaatioiden strategisiin valintoihin.
Organisaatioiden asiakkuusajattelut huomioimalla voidaan herättää organisaatioiden mielenkiintoa kehittää yhteistä tarjoomaa.
Toimiva suhdeverkosto on puolestaan edellytys kaikelle yhteistyölle.
Suhdeverkostoa tukee johtamismalli, joka painottaa avoimuutta, luottamusta sekä positiivista asennetta yhteistyötä kohtaan.
Viimeinen teoreettinen kontribuutio liittyy kehitysprosessiin, jossa erityisesti yhteinen strategiatyöskentely ja ideointivaihe korostuvat.
Yhteistyö on sidottava osaksi organisaatioiden olemassa olevaa toimintaa.
ED:2005-02-22
INSSI record number: 28090
+ add basket
« previous | next »
INSSI