search query: @keyword service development / total: 17
reference: 8 / 17
« previous | next »
Author:Aro, Mikko
Title:Asumisenaikaisten palveluiden kehittäminen rakennusyhtiön näkökulmasta
The development of housing services from construction company's perspective
Publication type:Master's thesis
Publication year:2009
Pages:107      Language:   fin
Department/School:Koneenrakennustekniikan laitos
Main subject:Koneensuunnitteluoppi   (Kon-41)
Supervisor:Ekman, Kalevi
Instructor:Hasenson, Joran
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  5184   | Archive
Keywords:services
service development
service concept
palvelut
palveluiden kehittäminen
palvelukonsepti
Abstract (fin): Tässä diplomityössä käsitellään rakennusyhtiön toiminnan laajentamista palveluiden tarjoamiseen, sekä uusien palveluiden kehittämistä.
Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää rakennusyhtiölle palvelumalli asumisenaikaisten palveluiden toteuttamiseen.
Toisena tavoitteena oli luoda käyttökelpoinen prosessi asumisenaikaisten palveluiden kehittämiseen.
Molemmat tavoitteet pyrittiin saavuttamaan kehittämällä muutamia asumisenaikaisia palveluita SRV Asunnot Oy:lle.
Kehitettäessä esimerkkipalveluita saatiin tuloksia, joita voidaan hyödyntää myös yleisellä tasolla.

Asumisenaikaisilla palveluilla tarkoitetaan palveluita, joita tarjotaan asiakkaille muuton jälkeen, asumisen aikana.
Tarjottavien palveluiden päämääränä on vahvistaa SRV Asunnot Oy:n brändiä.
Palveluiden tarjoaminen on tulevaisuudessa tärkeä keino erottua kilpailijoista myös rakennusalalla.
Vielä palveluita ei alalla juuri tarjota.
Tässä diplomityössä tutkittiin miten SRV Asunnot Oy:n tulisi palveluiden tarjoaminen toteuttaa.

Tässä tutkimusraportissa tutustutaan palveluihin, palveluiden kehittämiseen, asumisen palveluiden nykytilaan Suomessa ja ulkomailla, sekä asunnon vaihtamiseen.

Tutkimuksen tuloksena syntyi palvelumalli asumisenaikaisten palveluiden toteuttamiseen sekä prosessi niiden kehittämiseen.
Lisäksi syntyi neljä uutta palvelukonseptia asumisenaikaisista palveluista.
Konseptit sopivat pilottipalveluiksi SRV Asunnot Oy:n laajentaessa toimintaansa asumisenaikaisten palveluiden tarjoamiseen.
Palvelumallin keskeisin sisältö on uuden palveluyrityksen, SRV Palvelut Oy:n perustaminen.
Palveluliiketoimintaan keskittyvä yritys antaa rakennusyhtiölle mahdollisuuden keskittyä ydinosaamiseensa, talojen rakentamiseen.
Molemmat yritykset jakavat kuitenkin yhteisen päämäärän, SRV brändin vahvistamisen.
ED:2009-04-01
INSSI record number: 37256
+ add basket
« previous | next »
INSSI