search query: @instructor Wallin, Johan / total: 19
reference: 16 / 19
Author: | Huhtamäki, Mikael |
Title: | Asiakaslähtöiseen arvontuotantoon perustuvan kyvykkyystarpeiden kartoitusmenetelmän kehittäminen |
Developing a mapping method for capability needs based on customer driven value creation | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 1999 |
Pages: | v + 100 + liitt. (+3) Language: fin |
Department/School: | Tuotantotalouden osasto |
Main subject: | Työpsykologia ja johtaminen (TU-53) |
Supervisor: | Vartiainen, Matti |
Instructor: | Wallin, Johan |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto 7669 | Archive |
Abstract (fin): | Työn tavoitteena oli asiakaslähtöiseen arvontuotantoon perustuvan kyvykkyystarpeiden kartoitusmenetelmän kehittäminen sekä sen tulosten ja metodologian kriittinen testaus ja arviointi. Kehitettävän kartoitusmenetelmän teoreettisen viitekehyksen luomiseksi käytettiin lähdeaineistona resurssi- ja osaamislähtöistä yritysnäkökulmaa edustavaa kirjallisuutta ja artikkeleita. Tutkimuksen empiirisen osan lähdeaineisto koostui yrityshaastatteluista, joita tukivat erilaiset yritysjulkaisut, kuten vuosikertomukset, esitteet sekä sisäiset dokumentit. Kartoitusmenetelmä luotiin teoreettisen tiedon ja kvalitatiivisen haastattelututkimuksen pohjalta. Kartoitusmenetelmä alkaa määrittämällä toimittajayrityksen tärkeimmät tarjoamaelementit asiakkaalle. Seuraavaksi kartoitetaan tarjoamaelementtien aikaansaamiseksi tarvittavat prosessit ja toiminnot sekä toimintojen aikaansaamiseksi tarvittavat kyvykkyydet. Näiden analyysitasojen keskinäiset vaikutussuhteet määritellään taulukkomuodossa, joiden perusteella saadaan asiakaskohtaiset kyvykkyysprofiilit. Kehitettyä kartoitusmenetelmää testattiin suomalaisen teräksen tuottajan viiden asiakkaan kyvykkyystarpeiden määrittämisessä. Kaikilla asiakasyrityksillä esiintyneitä kyvykkyystarpeita olivat vuosineuvottelutaito, joustavuus erikoistilanteissa ja valmistustekninen toteutus. Kartoitusmenetelmän perusteella asiakasyritykset voidaan sijoittaa kyvykkyystarpeiden mukaiseen vaiheeseen asiakassuhteen kehityspolulla. Työssä pohditaan myös kehitetyn menetelmän ja sen antamien tulosten sovellettavuutta, luotettavuutta sekä jatkotutkimustarpeita. |
ED: | 1999-06-17 |
INSSI record number: 14463
+ add basket
INSSI