search query: @keyword asiakasarvo / total: 19
results-list
reference: 19 / 19
« previous | next »
Author:Kortelainen, Petri
Title:Customer Value of Discontinuous Technology and Product Innovations in Organizational Marketing Context
Epäjatkuvien teknologia- ja tuoteinnovaatioiden asiakasarvo organisaatioiden välisen markkinoinnin kontekstissa
Publication type:Master's thesis
Publication year:2002
Pages:103      Language:   eng
Department/School:Tuotantotalouden osasto
Main subject:Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta   (TU-91)
Supervisor:Tikkanen, Henrikki
Instructor:Rentto, Mikael
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:customer value
value construct
value-in-use
discontinuous innovation
organizational marketing
air cleaning
asiakasarvo
arvomalli
käyttöarvo
epäjatkuva innovaatio
ilmanpuhdistus
Abstract (eng):The purpose of the study is to determine the value of multi-function ion air cleaning technology developed by Genano Ltd in public building indoor air cleaning applications.
This challenge is faced with customer value approach.

First, a generic value construct applicable in organizational marketing and discontinuous innovation context is built based on literature.
The construct adopts the view that customer value is considered a multidimensional construct combining the positive and negative consequences of product use rather than building up based on plain product attributes.
Four components are identified in the construct: benefits not measurable in money, benefits measurable in money, psychological cost of adopting new-to-market solutions, and financial cost of acquiring and using the product.

Second, the indoor air cleaning technologies and the market are outlined.
The generic value construct built is applied in this context.
It is suggested that in the context of public building indoor air cleaning, the value construct consists of financial costs, psychological costs, and benefits specific for the user organization using the building.
Out of these, only the financial costs are considered to be such that they can be solidly determined.
An analysis tool is developed for quantifying the value-in-use in specified use situations based on the financial costs.
The other components of customer value, user organization specific benefits and psychological costs, are considered to include only qualitative factors.
Finally, the market for indoor air cleaning products in public buildings is segmented.

Third, a case research is conducted.
Three case buildings representing different customer segments and different building user organizations are selected: Ristiina municipality old people's home, Espoo city daycare center, and Senate Properties office building.
By familiarizing with these cases, valuable information on different dimensions of customer value is gained.
Concerning each case building, value-in-use analysis is conducted, qualitative aspects of customer value discussed, and organization structures and processes of these potential customers described.
As a conclusion, the value of MFI technology in each case is estimated.

Finally, the different aspects of customer value of MFI technology in the context of the study as well as the segmentation are further discussed.
Also practical implications concerning pricing and marketing MFI based products are concluded.
Abstract (fin):Tämän työn tarkoitus on määrittää Genano Oy:ssä kehitetyn MFI-ilmanpuhdistusteknologian arvo julkisten rakennusten sisäilmanpuhdistuksessa.
Ongelmaa lähestytään asiakasarvon käsitettä hyväksikäyttäen.

Ensimmäiseksi työssä rakennetaan kirjallisuustutkimuksen keinoin yleinen arvomalli, joka soveltuu käytettäväksi epäjatkuvien innovaatioiden asiakasarvon mittaamisessa organisaatio-asiakkaiden yhteydessä.
Asiakasarvo käsitetään moniulotteisena rakennelmana jossa yhdistyvät pikemminkin tuotteen käytön seuraukset, niin positiiviset kuin negatiivisetkin, kuin pelkät tuotteen ominaisuudet.
Arvomallissa tunnistetaan neljä komponenttia: rahallisesti mitattavissa olevat hyödyt, hyödyt joita ei voi mitata rahassa, uusien tuotteiden hyväksymiseen liittyvät psykologiset kustannukset, sekä tuotteen hankkimisesta ja käytöstä johtuvat rahalliset kustannukset.

Toiseksi tutustutaan erilaisiin ilmanpuhdistusteknologioihin sekä sisäilmanpuhdistustuotteiden markkinoihin.
Yleistä arvomallia sovelletaan tässä asiayhteydessä siten, että mallia tarkennetaan käsittämään rahalliset kustannukset, psykologiset kustannukset ja rakennuksen käyttäjäorganisaatiolle ominaiset edut.
Näistä ainoastaan rahallisia kustannuksia pidetään sellaisina, että ne voidaan luotettavasti määrittää.
Rahallisien kustannusten pohjalle rakennetaan käyttöarvonmääritystyökalu, jolla voidaan selvittää tuotteen käyttöarvo määritellyssä käyttökohteessa.
Asiakasarvon muita komponentteja, psykologisia kustannuksia ja käyttäjälle ominaisia etuja, pidetään ainoastaan laadullisina.
Lopulta sisäilmanpuhdistustuotteiden markkinat julkisien rakennusten osalta segmentoidaan.

Kolmantena suoritetaan tapaustutkimus.
Kolme tapausta eri markkinasegmenteistä edustaen erilaisia rakennuksen käyttäjäorganisaatioita valitaan: Ristiinan vanhainkoti, espoolainen päiväkoti, ja eräs Senaatti-kiinteistöjen toimistorakennus Helsingissä.
Tutustumalla näihin tapauksiin tarkemmin pyritään saamaan informaatiota koskien sekä määrällisiä että laadullisia kustannuksia ja hyötyjä ilmanpuhdistuksessa.
Jokaisesta tapauksesta tehdään käyttöarvoanalyysi, tarkastellaan laadullisia asiakasarvon osia sekä tutustutaan potentiaalisen asiakkaan organisaatioon ja prosesseihin koskien rakentamista.
Johtopäätöksenä arvioidaan MFI-teknologian arvo kyseisessä tapauksessa.

Lopuksi tarkastellaan lähemmin asiakasarvon eri näkökulmia MFI-teknologian osalta, sekä arvioidaan aiemmin suoritettua markkinoiden segmentointia.
Lisäksi esitetään päätelmiä, joista on hyötyä MFI-teknologiaan perustuvien tuotteiden käytännön hinnoittelussa ja markkinoinnissa.
ED:2003-02-10
INSSI record number: 19294
+ add basket
« previous | next »
INSSI