search query: @keyword life cycle cost / total: 19
reference: 9 / 19
« previous | next »
Author:Kärkkäinen, Irene
Title:Kylmäjärjestelmän elinjaksokustannusmalli ja sen hyödyntäminen huoltopalvelun etujen todentamisessa
Life cycle cost model for a commercial refrigeration system and its use in the identification of maintenance service benefits
Publication type:Master's thesis
Publication year:2008
Pages:76 s. + liitt.      Language:   fin
Department/School:Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Lillrank, Paul
Instructor:Koskelainen, Arto
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark TKK  6693   | Archive
Keywords:commercial refrigeration system
customer value proposition
dependability
life cycle cost
LCC
NSD
services
arvoväittämä
elinjaksokustannus
LCC
NSD
kylmäjärjestelmä
käyttövarmuus
palvelu
Abstract (fin): Palveluiden merkitys taloudelle on länsimaissa kasvanut viime vuosikymmeninä.
Kyse ei ole pelkästään työvoiman siirtymisestä teollisuudesta palvelusektorille, vaan myös teollisuudessa pyritään hyödyntämään koko tuotteen arvoketju kehittämällä laiteperusteisia palveluita.

Menestyäkseen laiteperusteisen palvelun tulee pystyä tuottamaan arvoa asiakkaalle, eli sen tulee minimoida asiakkaalle tuotteen käyttämisestä syntyvät elinjaksokustannukset (LCC Life cycle cost).
Tämän lisäksi, palvelun tuottajan tulee onnistua palvelun kehittämisessä niin strategisella kuin liiketoiminnallisella tasolla.
Suhteessa asiakkaaseen, uuden palvelun kehittämisen (NSD) ongelmakenttiä ovat mm. palvelupaketointi ja arvon todistaminen.

Tässä työssä selvitettiin miten kylmälaitevalmistajan huoltopalvelu voi tuottaa arvoa asiakkaalle ja miten tämä arvo voidaan esittää.
Ongelmaa lähestyttiin laskemalla kahdesta elintarvikemyymälästä kylmäjärjestelmän toteutuneet elinjaksokustannukset ja muodostamalla niiden perusteella teoreettinen malli näistä kustannuksista.
Elinjaksokustannusten perusteella tehtiin päätelmiä siitä, miten huoltopalvelu voi tuottaa etua asiakkaalle.

Työ nojaa oleellisesti elinjaksokustannuslaskennan teoriaan.
Työssä on myös käsitelty elinjaksokustannuslaskennan sekä käyttövarmuuden ja kunnossapidon suhdetta.
Tämän lisäksi työssä käydään läpi palvelua strategiavaihtoehtona sekä palvelukehityksen malleja.
Palveluiden kehittämisen teorian yhteydessä, syvennytään kehitysmallien lisäksi siihen miten teorian mukaan asiakkaalle tarkoitettu etu saadaan viestittyä parhaiten arvoväittämän avulla.

Tutkimuksen tuloksena saatiin kylmäjärjestelmälle kaksi elinjaksokustannuksia kuvaavaa mallia.
Malleista voitiin muodostaa huoltopalvelun etuja kuvaava kolmiosainen arvoväittämä sekä yksi ehdotus väittämän kehittämiseksi tulevaisuudessa.

Muodostettua elinjaksokustannusmallia ja arvoväittämää voidaan hyödyntää huoltopalvelun myynnissä, markkinoinnissa ja kehittämisessä.
ED:2009-01-19
INSSI record number: 36652
+ add basket
« previous | next »
INSSI