search query: @supervisor Häggman, Sven-Gustav / total: 190
reference: 6 / 190
« previous | next »
Author:Sahla, Esa
Title:Investigation into Mobile Operator Processes: Adaptation of a New Service Qaulity Monitoring Tool
Publication type:Master's thesis
Publication year:2006
Pages:105      Language:   eng
Department/School:Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto
Main subject:Tietoliikennetekniikka   (S-72)
Supervisor:Häggman, Sven-Gustav
Instructor:Hassinen, Antti
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark S80     | Archive
Keywords:operator processes
Quality of Service (QoS)
service quality management
Service Quality manager (SQM)
UMTS
operaatioprosessit
palvelun laatu
laadunvarmistus
service quality manager (SQM)
UMTS
Abstract (fin):Mobiiliteknologioiden saralla viimevuosina tapahtunut kehitys on johtanut matkapuhelinoperaattorit siihen tilanteeseen, että näiden on siirryttävä aikaisemmin teknologiakeskeisestä ajattelusta huomattavasti palvelukeskeisempään ajattelumalliin.
UMTS:n kaltaisten uusien matkapuhelinteknologioiden mukanaan tuomien uusien palveluiden myötä operaattoreiden tulee ottaa verkkojensa tarjoama palvelunlaatu tulevaisuudessa huomattavasti keskeisempään asemaan.
Kun uusia mobiilipalveluita tuodaan kuluttajien saataville, tulee operaattoreiden ottaa uusia palvelun laadun hallintaan kehitettyjä verkonhallintatyökaluja jatkossa yhä enenevässä määrin käyttöön jos nämä haluavat tulevaisuudessakin tarjota asiakkailleen hyvää palvelun laatua.

Tämän työn tarkoituksena oli analysoida TeliaSonera Finlandissa tällä hetkellä käytössä olevia verkonhallintaprosesseja.
Erityistä huomiota työssä kiinnitettiin UMTS verkon tarjoamiin palveluihin.
Työssä tutkittiin eri TeliaSonera Finlandin hyödyntämiä verkonhallintatyökaluja joita yritys käyttää mm. juuri matkapuhelinverkkonsa laadun valvontaan.
Työn keskeinen huomio on uuden työkalun, Nokia NetAct Service Quality Managerin käyttöönpttoprosessissa ja sen kuvaamisessa.

Tämän diplomityön tärkein anti on prosessien edellä mainittujen prosessien analysointi, sekä itse käyttöönottoprosessin tutkiminen ja evaluointi.
Lisäksi työssä on kuvattu työkalun keskeiset käyttäjäryhmät ja heidän tarpeensa työkalun osalta, sekä heidän työkalusta saamansa hyöty.
Työssä tehdyt prosessikuvaukset ovat arvokkaita erityisesti TeliaSoneralle, yrityksen viimeistellessä Service Quality Managerin integroimista verkonhallintaprosesseihinsa.
Lisäksi erityisesti työkalun käyttöönottoprosessin evaluoinnin pohjalta annetut päätelmät ja ehdotukset toimivat hyvänä lähtökohtana TeliaSoneran arvioidessa käyttöönottoprosessin onnistuneisuutta.
Näiden päätelmien pohjalta yritys voi myös muokata olemassa olevia verkonhallinta prosesseja tarpeen mukaan.
ED:2007-01-11
INSSI record number: 32871
+ add basket
« previous | next »
INSSI