search query: @keyword quality cost / total: 2
reference: 2 / 2
« previous | next »
Author: | Aaltonen, Seppo |
Title: | Quality Costing and Quality Performance Measurement - Case Study |
Laatukustannuslaskentaa ja laatusuoritusmittausta - Case-tutkimus | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 1998 |
Pages: | 134 + app. Language: eng |
Department/School: | Tuotantotalouden osasto |
Main subject: | Teollisuustalous (TU-22) |
Supervisor: | Lillrank, Paul |
Instructor: | Hakkala, Lauri |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto 6325 | Archive |
Keywords: | quality costing quality cost performance measurement quality laatukustannuslaskenta laatukustannus suoritusmittaus laatu |
Abstract (fin): | Diplomityön tavoitteena oli laatia divisioonatason laatukustannuslaskenta- ja laatusuoritusmittausmääritelmiä konepajateollisuusryhmälle. Tutkimusongelman ydin on, miten laatuongelmia tulisi mitata, jotta se tukisi laatukustannusten alentamista. Työ perustuu case-tutkimusmenetelmään. Diplomityössä hyödynnetään analyyttistä lähestymistapaa sisältäen sekä kvalitatiivisiä että kvantitatiivisiä tekniikoita. Case-tutkielmassa tarkasteltiin yksiköitä divisioonan kahdesta suurimmasta tuoteperheestä. Divisioonatason yleistykset perustuvat pääsääntöisesti asiantuntijapalavereihin yrityksen johdon kanssa. Työssä keskityttiin viiteen keskeiseen laadunparannusalueeseen: takuukustannuksiin, toimitusvarmuuteen, organisaatiorajapintojen välisiin laatuongelmiin, jälkimyynnin palvelun laatuun ja ongelmiin liittyen tuotteiden modifiontiin myyntiyksiköissä. Tukeakseen takuukustannusten alentamista työ korostaa mittareita sarjavirheiden aikaiseen havaitsemiseen ja nopeisiin korjaaviin toimenpiteisiin, sekä raportointia laadunparannusprojektien seurantaan. Analyysin perusteella työ suosittelee yhtenäisiä suoritusmittarimääritelmiä koskien toimitusvarmuutta, tilausten oikeellisuutta ja toimitusaikaa divisioonan tilaus-toimitusketjussa. Organisaatioiden välisten rajapintojen laatuongelmien huomioimiseksi työ suosittelee laatusuoritusmittausta ja palautteen antamista ulkoisille ja sisäisille toimittajille. Työ suosittelee yhtenäistä varastojen palvelutasojen mittaamista sekä tulevaisuuden panostusta jälkimyynnin palvelulaadun hallintaan. Diplomityö suosittelee järjestelmällisiä mittauksia ja analyysejä vähentääkseen tuotemodifiointiin liittyviä ongelmia myynti- ja jakeluverkossa. |
ED: | 1999-02-05 |
INSSI record number: 13956
+ add basket
« previous | next »
INSSI