search query: @keyword tiedon siirtäminen / total: 2
reference: 2 / 2
« previous | next »
Author: | Hakalin, Mirva |
Title: | Mediateollisuuden myyntiprosessissa saatava tieto ja sen siirtäminen organisaatiossa |
Knowledge acquired through the sales process of media industry and its transfer in the organization | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2006 |
Pages: | viii + 130 + liitt. (+4) Language: fin |
Department/School: | Tietotekniikan osasto |
Main subject: | Työpsykologia ja johtaminen (TU-53) |
Supervisor: | Järvenpää, Eila |
Instructor: | Peura, Masa |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto 8017 | Archive |
Keywords: | salespeople knowledge sharing knowledge transfer knowledge process media industry sales process customer knowledge management sales knowledge management knowledge worker myyjä tiedon siirtäminen tiedon jakaminen tietoprosessi mediateollisuus myyntiprosessi asiakastietojohtaminen myyntitietojohtaminen tietotyöntekijä |
Abstract (fin): | Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka mediateollisuudessa toimiva case-yritys voisi hyötyä yritysmyynnin myyntiprosessissa kertyvästä tiedosta. Myyntiprosessia tarkasteltiin tietotyönä ja myyjää tietotyöntekijänä. Tarkoituksena oli edistää tietoresurssien hallintaa yrityksen kilpailukyvyn kehittämiseksi. Mediateollisuuden kiristynyt kilpailutilanne vaatii toimenpiteitä markkina-aseman säilyttämiseksi. Tutkimus koostui kahdesta osasta: kirjallisuustutkimuksesta ja empiirisestä tutkimuksesta. Tutkimuksen lähteinä on käytetty tieteellistä kirjallisuutta markkinoinnin ja tietojohtamisen alalta. Tutkimuskohteena olevasta organisaatiosta kerättiin taustatietoa haastattelemalla sen työntekijöitä Empiirisessä tutkimuksessa käytettiin tutkimusmenetelminä mediamyynnin henkilöstön haastatteluja ja asiakastapaamisten havainnointia. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaista tietoa myyjät saavat myyntiprosessista. Tieto jäsennettiin sen aihepiirejä ja luonnetta vastaaviin luokkiin, joita havainnollistettiin konkreettisin esimerkein. Organisaatiossa tunnistetut myyntiprosessissa saatavaan tietoon kohdistuvat tiedontarpeet kuvattiin. Niiden tyydyttämisestä vastaavat tiedon siirtoprosessit esitettiin ja pohdittiin nykyisten prosessien puutteita. Olemassa olevat prosessit ja menetelmät vaativat parannuksia, jotta havaittuja tietotarpeita kyettäisiin tyydyttämään organisaation sisäisellä tiedolla. Tutkimuksessa havaittiin, että myyjät ovat hyvä tiedonlähde ja heiltä voitaisiin saada vielä enemmän tietoa. Myyjien aktiivinen toiminta tietotyöntekijöinä voi hyödyttää yrityksen eri toimintoja. Tuotekehitys kykenee huomioimaan asiakkaan todelliset tarpeet. Jatkuva liiketoimintaympäristön ja asiakkuuksien muutosten seuraaminen auttaa yritystä ja sen johtoa varautumaan paremmin tulevaisuuteen. Tutkimus tuotti uutta tietoa, sillä myyjiä ei ole aiemmin tutkittu tietotyöntekijöinä. Myyjän ja asiakkaan välistä suhdetta tarkasteltiin erityisesti myyjän näkökulmasta, kun aiemmat tutkimukset ovat keskittyneet asiakkaaseen ja myyjään tasapuolisesti sekä tiedonvaihtoon heidän välillään. |
ED: | 2007-01-08 |
INSSI record number: 32846
+ add basket
« previous | next »
INSSI