search query: @keyword tietoprosessi / total: 2
reference: 2 / 2
« previous | next »
Author:Hakalin, Mirva
Title:Mediateollisuuden myyntiprosessissa saatava tieto ja sen siirtäminen organisaatiossa
Knowledge acquired through the sales process of media industry and its transfer in the organization
Publication type:Master's thesis
Publication year:2006
Pages:viii + 130 + liitt. (+4)      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Työpsykologia ja johtaminen   (TU-53)
Supervisor:Järvenpää, Eila
Instructor:Peura, Masa
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  8017   | Archive
Keywords:salespeople
knowledge sharing
knowledge transfer
knowledge process
media industry
sales process
customer knowledge management
sales knowledge management
knowledge worker
myyjä
tiedon siirtäminen
tiedon jakaminen
tietoprosessi
mediateollisuus
myyntiprosessi
asiakastietojohtaminen
myyntitietojohtaminen
tietotyöntekijä
Abstract (fin): Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka mediateollisuudessa toimiva case-yritys voisi hyötyä yritysmyynnin myyntiprosessissa kertyvästä tiedosta.
Myyntiprosessia tarkasteltiin tietotyönä ja myyjää tietotyöntekijänä.
Tarkoituksena oli edistää tietoresurssien hallintaa yrityksen kilpailukyvyn kehittämiseksi.
Mediateollisuuden kiristynyt kilpailutilanne vaatii toimenpiteitä markkina-aseman säilyttämiseksi.

Tutkimus koostui kahdesta osasta: kirjallisuustutkimuksesta ja empiirisestä tutkimuksesta.
Tutkimuksen lähteinä on käytetty tieteellistä kirjallisuutta markkinoinnin ja tietojohtamisen alalta.
Tutkimuskohteena olevasta organisaatiosta kerättiin taustatietoa haastattelemalla sen työntekijöitä Empiirisessä tutkimuksessa käytettiin tutkimusmenetelminä mediamyynnin henkilöstön haastatteluja ja asiakastapaamisten havainnointia.

Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaista tietoa myyjät saavat myyntiprosessista.
Tieto jäsennettiin sen aihepiirejä ja luonnetta vastaaviin luokkiin, joita havainnollistettiin konkreettisin esimerkein.
Organisaatiossa tunnistetut myyntiprosessissa saatavaan tietoon kohdistuvat tiedontarpeet kuvattiin.
Niiden tyydyttämisestä vastaavat tiedon siirtoprosessit esitettiin ja pohdittiin nykyisten prosessien puutteita.
Olemassa olevat prosessit ja menetelmät vaativat parannuksia, jotta havaittuja tietotarpeita kyettäisiin tyydyttämään organisaation sisäisellä tiedolla.

Tutkimuksessa havaittiin, että myyjät ovat hyvä tiedonlähde ja heiltä voitaisiin saada vielä enemmän tietoa.
Myyjien aktiivinen toiminta tietotyöntekijöinä voi hyödyttää yrityksen eri toimintoja.
Tuotekehitys kykenee huomioimaan asiakkaan todelliset tarpeet.
Jatkuva liiketoimintaympäristön ja asiakkuuksien muutosten seuraaminen auttaa yritystä ja sen johtoa varautumaan paremmin tulevaisuuteen.

Tutkimus tuotti uutta tietoa, sillä myyjiä ei ole aiemmin tutkittu tietotyöntekijöinä.
Myyjän ja asiakkaan välistä suhdetta tarkasteltiin erityisesti myyjän näkökulmasta, kun aiemmat tutkimukset ovat keskittyneet asiakkaaseen ja myyjään tasapuolisesti sekä tiedonvaihtoon heidän välillään.
ED:2007-01-08
INSSI record number: 32846
+ add basket
« previous | next »
INSSI