search query: @keyword business support systems / total: 2
reference: 2 / 2
« previous | next »
Author:Lohikoski, Niilo
Title:Myynnin tukijärjestelmien kehittäminen liiketoimintaa tukevaksi kokonaisuudeksi
Developing sales support systems to support business as a whole
Publication type:Master's thesis
Publication year:2007
Pages:129 s. + liitt.      Language:   fin
Department/School:Automaatio- ja systeemitekniikan osasto
Main subject:Viestintätekniikka   (AS-75)
Supervisor:Hämäläinen, Matti
Instructor:Hämäläinen, Matti
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark TKK  6596   | Archive
Keywords:sales support systems
business support systems
supporting business
benefits of information technology to business
usability
user-centred development
user-centred product development
developing information systems as a whole
myynnin tukijärjestelmät
liiketoiminnan tukijärjestelmät
liiketoiminnan tukeminen
informaatioteknologian hyödyt liiketoiminnalle
käytettävyys
käyttäjäkeskeinen tuotekehitys
tietojärjestelmien kehittäminen kokonaisuutena
Abstract (fin): Diplomityössä tutkittiin myynnin tukijärjestelmien kehittämistä liiketoimintaa tukevaksi kokonaisuudeksi.
Aiheen valinta osoittautui kokonaisuutta käsittelevänä ja liiketoiminnan hyötynäkökulman ottavana onnistuneeksi.

Työssä haastateltiin kohdeyrityksestä sekä liiketoiminnallisen että informaatioteknologisen puolen edustajia.
Haastatteluilla kerättiin tietoa yrityksen ongelmista, haasteista ja vaatimuksista myyntivaiheen tukijärjestelmiin liittyen.
Työn tulokset ovat kolmiosaisia: Ensimmäiseksi määriteltiin haastattelujen perusteella merkittävimmiksi liiketoiminnan tarpeiksi tuotemoduloinnin ja -vakioituvuuden kehittäminen, myyntiprosessin yksinkertaistaminen, tehostaminen ja yhdenmukaistaminen sekä konsernin osien yhteistyön edistäminen.

Toiseksi, näistä tarpeista johdettiin korkean tason kehityskohteet, joista tärkeimmät ovat: liiketoimintahenkilöstön ottaminen mukaan tietojärjestelmien kehittämiseen, organisaatiorajat ylittävän yhteistoiminnan parantaminen sekä liiketoiminta- että IT-henkilöstön osalta ja tiedon hyväksikäytön sekä uudelleenkäytettävyyden edistäminen myynti- ja toimitusprosessissa.

Kolmanneksi, korkean tason kehityskohteista johdettiin konkreettisia kehitystoimenpide-ehdotuksia.
Tärkein niistä on tietojärjestelmien integroiminen siten, että liiketoimintaprosessissa aiemmin syötetty tieto pystytään täysin hyödyntämään prosessin myöhemmissä vaiheissa ja pystytään näin mm. poistamaan päällekkäisiä työvaiheita.
Lisäksi määriteltiin useita muita kehitystoimenpiteitä kohdistuen sekä tiettyihin tietojärjestelmiin että niiden kehittämiseen yleisesti.
Erityisen tärkeäksi yleiseksi kehityskohteeksi määriteltiin käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisyyden painottaminen tietojärjestelmien kehittämisessä.

Kiinnostavimmat jatkotutkimuskohteet ovat langattomien yhteyksien ja mobiilipäätelaitteiden kehittyminen, internetselainpohjaisten sovellusten offline-käytön mahdollistavat teknologiat sekä yrityksen ikäjakauman muutos ja sen vaikutukset.

Työssä onnistuttiin asetettujen tavoitteiden mukaisesti selvittämään yrityksen nykytilanne, tavoitetilanne sekä siihen pääsemiseksi tarvittavat toimenpiteet.
ED:2007-09-18
INSSI record number: 34571
+ add basket
« previous | next »
INSSI