search query: @keyword business support systems / total: 2
reference: 2 / 2
« previous | next »
Author: | Lohikoski, Niilo |
Title: | Myynnin tukijärjestelmien kehittäminen liiketoimintaa tukevaksi kokonaisuudeksi |
Developing sales support systems to support business as a whole | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2007 |
Pages: | 129 s. + liitt. Language: fin |
Department/School: | Automaatio- ja systeemitekniikan osasto |
Main subject: | Viestintätekniikka (AS-75) |
Supervisor: | Hämäläinen, Matti |
Instructor: | Hämäläinen, Matti |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark TKK 6596 | Archive |
Keywords: | sales support systems business support systems supporting business benefits of information technology to business usability user-centred development user-centred product development developing information systems as a whole myynnin tukijärjestelmät liiketoiminnan tukijärjestelmät liiketoiminnan tukeminen informaatioteknologian hyödyt liiketoiminnalle käytettävyys käyttäjäkeskeinen tuotekehitys tietojärjestelmien kehittäminen kokonaisuutena |
Abstract (fin): | Diplomityössä tutkittiin myynnin tukijärjestelmien kehittämistä liiketoimintaa tukevaksi kokonaisuudeksi. Aiheen valinta osoittautui kokonaisuutta käsittelevänä ja liiketoiminnan hyötynäkökulman ottavana onnistuneeksi. Työssä haastateltiin kohdeyrityksestä sekä liiketoiminnallisen että informaatioteknologisen puolen edustajia. Haastatteluilla kerättiin tietoa yrityksen ongelmista, haasteista ja vaatimuksista myyntivaiheen tukijärjestelmiin liittyen. Työn tulokset ovat kolmiosaisia: Ensimmäiseksi määriteltiin haastattelujen perusteella merkittävimmiksi liiketoiminnan tarpeiksi tuotemoduloinnin ja -vakioituvuuden kehittäminen, myyntiprosessin yksinkertaistaminen, tehostaminen ja yhdenmukaistaminen sekä konsernin osien yhteistyön edistäminen. Toiseksi, näistä tarpeista johdettiin korkean tason kehityskohteet, joista tärkeimmät ovat: liiketoimintahenkilöstön ottaminen mukaan tietojärjestelmien kehittämiseen, organisaatiorajat ylittävän yhteistoiminnan parantaminen sekä liiketoiminta- että IT-henkilöstön osalta ja tiedon hyväksikäytön sekä uudelleenkäytettävyyden edistäminen myynti- ja toimitusprosessissa. Kolmanneksi, korkean tason kehityskohteista johdettiin konkreettisia kehitystoimenpide-ehdotuksia. Tärkein niistä on tietojärjestelmien integroiminen siten, että liiketoimintaprosessissa aiemmin syötetty tieto pystytään täysin hyödyntämään prosessin myöhemmissä vaiheissa ja pystytään näin mm. poistamaan päällekkäisiä työvaiheita. Lisäksi määriteltiin useita muita kehitystoimenpiteitä kohdistuen sekä tiettyihin tietojärjestelmiin että niiden kehittämiseen yleisesti. Erityisen tärkeäksi yleiseksi kehityskohteeksi määriteltiin käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisyyden painottaminen tietojärjestelmien kehittämisessä. Kiinnostavimmat jatkotutkimuskohteet ovat langattomien yhteyksien ja mobiilipäätelaitteiden kehittyminen, internetselainpohjaisten sovellusten offline-käytön mahdollistavat teknologiat sekä yrityksen ikäjakauman muutos ja sen vaikutukset. Työssä onnistuttiin asetettujen tavoitteiden mukaisesti selvittämään yrityksen nykytilanne, tavoitetilanne sekä siihen pääsemiseksi tarvittavat toimenpiteet. |
ED: | 2007-09-18 |
INSSI record number: 34571
+ add basket
« previous | next »
INSSI