search query: @keyword service management / total: 21
reference: 14 / 21
| Author: | Arola, Timo |
| Title: | Broker-toiminta sähköisessä kaupankäynnissä |
| Brokerage Services in Electronic Commerce | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 1999 |
| Pages: | 79 Language: fin |
| Department/School: | Tietotekniikan osasto |
| Main subject: | Vuorovaikutteinen digitaalinen media (Tik-111) |
| Supervisor: | Takala, Tapio |
| Instructor: | Lehtinen, Kari |
| Digitized copy: | https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/87165 |
| OEVS: | Digitized archive copy is available in Aaltodoc
|
| Location: | P1 Ark T80 | Archive |
| Keywords: | electronic commerce brokerage broker service provision service management sähköinen kaupankäynti broker-toiminta broker palvelujen välitys palvelujen hallinta |
| Abstract (fin): | Tässä diplomityössä tarkastellaan broker- eli välitystoimintaa osana voimakkaasti kehittyvää sähköistä kaupankäyntiä. Broker- toiminnassa tiedon organisointiin ja esittämiseen markkinoiden tavara- tai palvelutarjonnasta osallistuu myös muita osapuolia kuin varsinaiset vaihdannan osapuolet. Kolmannen osapuolen vaikutuksesta tuotteiden tarjoajien ja asiakkaiden välille syntyy johdettu liiketapahtuma. Diplomityön yleisessä osassa keskitytään sähköiseen kaupankäyntiin ja sen vaikutukseen yritysten välisiin arvoketjuihin. Tarkastelun taustalla on havainto, jonka mukaan sähköinen kaupankäynti tulee muuttamaan arvoketjuja. Yritykset voivat myydä tuotteitaan suoraan asiakkaille ohittamalla useita jakeluportaita. Siksi perinteisten jakeluportaiden asema saattaa olla uhattuna. Toisaalta on nähtävissä, että sähköinen kaupankäynti synnyttää asiakkaiden ja tuotteiden valmistajien välille uusia väliportaita, joiden tarkoituksena on luoda markkinat ostajien ja myyjien välille. Yleinen osa käsittelee myös broker- eli välitystoimintaa, jota pidetään yhtenä uutena syntyvänä väliportaana. Broker- toimintaa tarkastellaan ensisijaisten osapuolten - asiakkaan, brokerin ja tuottajan - kannalta. Lisäksi työssä tarkastellaan neljää broker- toiminnan vaihetta eli perustamis-, kohtaamis-, transaktio- ja takautumisvaihetta. Vaiheet ovat broker- toiminnan kannalta merkityksellisiä, koska osapuolten oikeudet ja velvollisuudet vaihtelevat vaiheittain. Broker- palvelun kannalta erityisesti kohtaamisvaiheella ja siihen sisältyvillä oikeuksilla ja velvollisuuksilla on keskeinen merkitys. Niiden perusteella voidaan erottaa eri tyyppisiä broker- palveluita. Diplomityön käytännön työn tuloksena valmistui kokeellinen broker- palvelu osana EU:n rahoittamaa COBRA- projektia. Tällä Helsingin Puhelin Oyj:n Tutkimuskeskuksessa kehitetyllä multimediapalveluiden välitysjärjestelmällä kokeiltiin broker- toimintaa käytännössä ja konseptina. Konsepti havaittiin mielenkiintoiseksi. Kokeilussa broker- palvelun keskeisimmiksi toiminnoiksi havaittiin tiedon etsiminen, tunnistaminen, laskutus ja maksaminen sekä palveluiden hallintatoiminnot. |
| ED: | 1999-07-20 |
INSSI record number: 14601
+ add basket
INSSI