search query: @keyword verkostoituminen / total: 21
reference: 9 / 21
« previous | next »
Author:Södergård, Rita
Title:Kahden liiketoimintayksikön yhteistoiminnan kehittäminen: palveluprosessien yhdistäminen ja koordinointi
Developing collaboration between two business units: integrating and coordinating the service processes
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:93      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Telecommunications management   (T-124)
Supervisor:Smeds, Riitta
Instructor:Jaatinen, Miia
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:coordination
networking
collaboration
service
process
service process
koordinointi
verkostoituminen
yhteistoiminta
palvelu
prosessi
palveluprosessi
Abstract (fin): Nopeasti kehittyvässä liikemaailmassa yritykset eivät voi tehdä kaikkea yksin, vaan niiden on verkostoiduttava, jotta asiakkaille voidaan tarjota laadukasta palvelua.
Käytännössä laadukas palvelu voi edellyttää laajaa ja kehittynyttä palvelutarjoomaa.
Tarvitaan yhteistyötä ja koordinointia niin yritysten välillä kuin yhden yrityksen eri liiketoimintayksiköiden sisällä.

Tämän diplomityön tarkoituksena on tutkia ja kehittää saman yrityksen kahden eri liiketoimintayksikön yhteistoimintaa ja koordinointia suhteessa yhteiseen asiakkaaseen.
Tutkimus perustuu tapaukseen, joka koostuu kolmesta SimLabTm -prosessisimulointimenetelmällä tehdystä kehittämisprojektista, joissa kehitettiin tapausyrityksen kahden liiketoimintayksikön yhteistoimintaa.

Tutkimus on laadullinen ja siinä käytetään konstruktiivista tutkimusta ja toiminta- ja tapaustutkimusta.
Diplomityössä luodaan teoreettinen konstruktio, jota koetellaan ja kehitetään edelleen empiirisen tutkimuksen avulla.
Konstruktiossa kuvataan kahden liiketoimintayksikön yhteistoimintaa tukevat tekijät.
Yhteistoimintaa voidaan koordinoida yhteisellä palveluprosessilla.
Konstruktiossa esitetään yhteisen palveluprosessin edellytykset ja koordinointikeinot.

Tutkimuksen tuloksena syntynyttä konstruktiota voidaan hyödyntää yritysten yksiköiden yhteistoiminnan tukemisen ja koordinointiin kehittämisen apuvälineenä.
Tutkimuksessa annetaan kehitysehdotuksia tapausyrityksen liiketoimintayksiköiden yhteistoiminnan kehittämiseen ja koordinointiin.
ED:2006-02-17
INSSI record number: 30618
+ add basket
« previous | next »
INSSI