search query: @keyword mobiilipalvelu / total: 22
reference: 5 / 22
« previous | next »
Author:Kumlander, Henrik
Title:Kunnan mobiili palautepalvelu - käyttöliittymän prototyypin käyttäjälähtöinen suunnittelu
Municipality's mobile feedback service - User-based designing of user interface prototype
Publication type:Master's thesis
Publication year:2012
Pages:vi + 40 + [14]      Language:   fin
Department/School:Maankäyttötieteiden laitos
Main subject:Kartografia ja geoinformatiikka   (Maa-123)
Supervisor:Virrantaus, Kirsi
Instructor:Ahonen-Rainio, Paula ; Erälahti, Mari
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  499   | Archive
Keywords:mobiilipalvelu
käytettävyys
käyttöliittymä
suunnittelusuositus
palaute
Abstract (eng): Municipalities are adapting e-services in a growing extent.
For example, feedback can be sent to municipalities using Internet or e-mail.
To increase the amount of feedback, and to make processing of feedback more efficient, municipalities want feedback in an electronic format.
Municipalities also want to provide more ways for people to give feedback.
The purpose of this thesis was to study the designing of a feedback service to mobile devices using usability methods.
This study was made for a company specialized in spatial data and geographical information systems.

In the first phase of the study, a survey was done to collect data for creating personas that portray the most important potential user groups of the mobile service.
Personas were created using data filtering and similarity analysis.
Two personas were created, one of which was a primary persona and the other a supplemental persona.
The extensive material available provided detailed personas.

During the study, a user interface prototype of the mobile service was created.
A contextual inquiry was done, where five test subjects using the interface prototype were observed in order to find usability problems.
The five test subjects represented the personas well.
Test subjects found the user interface to be fluid and easy to use, but also many usability problems were found.
Finally, design recommendations for the user interface were created based on the usability problems that were found.
Abstract (fin): Kunnat ovat siirtymässä yhä enemmän sähköisten palveluiden käyttöön.
Esimerkiksi palautetta voi kunnille antaa Internetin ja sähköpostin kautta.
Palautteenannon ja -käsittelyn tehostamiseksi kunnat haluavat palautteen sähköisessä muodossa.
Toisaalta kuntalaisille halutaan myös tarjota enemmän keinoja antaa kunnalle palautetta.
Tässä tutkimuksessa käsitellään erään paikkatietoalan yrityksen kunnille tarjoaman palautteenantopalvelun suunnittelua mobiililaitteille käytettävyystutkimuksen keinoin.

Tutkimuksessa suoritettiin aluksi kyselytutkimus, jonka tulosten perusteella muodostettiin suunniteltavan mobiilipalvelun tärkeimpiä potentiaalisia käyttäjäryhmiä kuvaavat persoonat käyttäen apuna suodattimia ja samankaltaisuusanalyysia.
Persoonia luotiin kaksi, joista toinen oli ensisijainen persoona ja toinen täydentävä persoona.
Persoonista saatiin kattavan aineiston avulla luotua hyvin yksityiskohtaiset.

Tutkimuksen aikana kehitettiin myös mobiilipalvelun käyttöliittymän prototyyppi.
Tilannetutkimukseen, jossa prototyypistä etsittiin käytettävyysongelmia, kutsuttiin persoonia hyvin edustavat koehenkilöt.
Koehenkilöitä tutkimukseen kutsuttiin yhteensä viisi, joista kolme edustivat ensisijaista persoonaa ja kaksi täydentävää persoonaa.
Koehenkilöt kokivat prototyypin käytön pääasiassa sujuvaksi ja helppokäyttöiseksi, mutta tutkimuksessa löytyi myös monta käytettävyysongelmaa.
Löydettyjen käytettävyysongelmien perusteella muodostettiin suunnittelusuositukset mobiilipalvelun käyttöliittymän kehitykselle.
ED:2012-08-21
INSSI record number: 45070
+ add basket
« previous | next »
INSSI