search query: @keyword trust / total: 23
reference: 10 / 23
« previous | next »
Author:Toikka, Hanna
Title:The role of trust in multi-vendor collaboration - A case study in software development
Luottamuksen rooli monitoimittajayhteistyössä - Tapaustutkimus järjestelmäkehitysalalta
Publication type:Master's thesis
Publication year:2010
Pages:92 s. + liitt. 2 s.      Language:   eng
Department/School:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Main subject:Telecommunications management   (T-124)
Supervisor:Smeds, Riitta
Instructor:Surakka, Sami
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:trust
collaboration
multi-vendor sourcing
control
luottamus
yhteistyö
monitoimittajaympäristö
kontrolli
Abstract (eng): Companies are increasingly engaged in activities that require collaboration beyond organizational boundaries.
Multi-vendor sourcing, a situation where there are multiple vendors serving one client, is one such activity.
In multi-vendor environments the vendor companies as well as the client company need to establish relationships that enable effective collaboration.

This thesis aims to address the role of trust in multi-vendor environment where the vendors are required to collaborate.
Trust has been researched for decades but due to its multidimensional nature, it still provides new viewpoints.
In this thesis the sources of trust in multi-vendor collaboration are identified and modelled in a construct.
In addition, the possible techniques for developing trust are addressed.

This research approach used in this thesis includes features of constructive approach and case study.
The empirical part of the thesis is based on one case.
The case comprises of a system developer company which is the client and the vendors providing services and software development projects for the system developer company.
The findings from the case are used to refine the construct formed based on literature.
The possible trust development techniques found in literature are also compared to the findings.

The results of this thesis include the refined construct that presents the trust sources in multivendor collaboration and the techniques that can be used to develop trust so that it supports collaboration.
The results show that in multi-vendor collaboration there are trust sources related to five categories which are behaviour, goodwill, self-reference, capability, and control.
Several techniques for developing trust can also be identified that can be used in multi-vendor environment.
Abstract (fin): Nykypäivänä yritysmaailmassa tehdään yhä enenevässä määrin organisaatiorajat ylittävää yhteistyötä.
Yksi tällainen yhteistyötilanne on monitoimittajaympäristö, jossa yhtä asiakasyritystä palvelee usea toimittajayritys.
Monitoimittajaympäristössä sekä asiakasyrityksen että toimittajayritysten täytyy luoda suhteet, jotka mahdollistavat tehokkaan yhteistyön.

Tämän diplomityön tavoitteena on tutkia luottamuksen roolia monitoimittajaympäristössä, jossa yritysten tulee tehdä yhteistyötä.
Luottamusta on tutkittu vuosikymmenien ajan, mutta se tarjoaa edelleen tuoreita näkökulmia moniulotteisen luonteensa ansiosta.
Tässä diplomityössä identifioidaan ja mallinnetaan konstruktion avulla ne luottamuksen lähteet, jotka ovat edesauttavat monitoimittajaympäristössä tapahtuvaa yhteistyötä.
Tämän lisäksi tunnistetaan tekniikoita, joita voidaan käyttää luottamuksen kehittämisessä.

Diplomityössä käytetään konstruktiivista tutkimusotetta sekä tapaustutkimusta.
Työn empiirinen osuus perustuu yhden tapauksen tutkimiseen.
Tutkittu tapaus koostuu järjestelmäkehitystä tekevästä asiakasyrityksestä sekä toimittajayrityksistä, jotka tarjoavat asiakasyritykselle palveluja ja järjestelmäkehitysprojekteja.
Tapausta käytetään teorian pohjalta luodun konstruktion kehittämiseen.
Kirjallisuudesta tunnistettuja luottamuksen kehittämistekniikoita verrataan myös tapaukseen.

Tämän diplomityön tuloksena syntyi paranneltu konstruktio, joka esittää luottamuksen lähteet monitoimittajaympäristössä tapahtuvassa yhteistyössä, sekä tekniikat, joita voidaan käyttää luottamuksen kehittämiseen.
Tulokset osoittavat, että monitoimittajayhteistyössä luottamuksen lähteet voidaan jakaa viiteen kategoriaan, jotka perustuvat käyttäytymiseen, hyväntahtoisuuteen, ymmärtämykseen omasta itsestä, kyvykkyyteen ja kontrolliin.
Lisäksi tunnistettiin useita tekniikoita, joiden avulla voidaan kehittää luottamusta monitoimittajaympäristössä.
ED:2010-09-01
INSSI record number: 40376
+ add basket
« previous | next »
INSSI