search query: @keyword mobiilipalvelut / total: 24
reference: 13 / 24
Author: | Uronen, Matti |
Title: | Market Segmentation Approaches in the Mobile Service Business |
Lähestymistapoja markkinasegmentointiin mobiilipalveluliiketoiminnassa | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2008 |
Pages: | xi + 72 s. + liitt. 6 Language: eng |
Department/School: | Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta |
Main subject: | Tietoverkkotekniikka (S-38) |
Supervisor: | Hämmäinen, Heikki |
Instructor: | Verkasalo, Hannu |
Electronic version URL: | http://urn.fi/urn:nbn:fi:tkk-012499 |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark S80 | Archive |
Keywords: | market segmentation mobile services handset-based data collection markkinasegmentointi mobiilipalvelut päätelaitepohjainen tiedonkeruu |
Abstract (eng): | As smartphones are becoming more common as end-user devices in mobile networks, new advanced mobile services are made accessible to a growing number of users. This broadening user base, however, exhibits a range of distinct needs, characteristics and behavior and therefore a single product or service cannot be expected to satisfy everybody equally. Market segmentation, one of the most fundamental concepts in modern marketing, means dividing heterogenous markets into smaller more homogenous segments that can be effectively served with products and services matching their unique needs. This thesis studies the segmentation of Finnish smartphone users. As a part of academic research on mobile phone usage, annual panel studies have been arranged in Finland since 2005. These studies employ a special handset-based data collection method to measure the participants' smartphone usage. In this thesis, the focus is on exploring the potential of this data collection method for market segmentation purposes based on the data from the study of 2007. After a thorough literature review, this study evaluated three exemplary market segmentation schemes. The heavy half segmentation showed potential as a simple way to identify the most valuable customers. Benefit segmentation proved to be challenging due to insufficient background data and low usage rates, but can be a useful tool for understanding user needs in the future. Person-situation segmentation expressed the effect of usage situation on mobile service consumption and is a promising topic for further research. The results of this thesis describe the strengths and weaknesses of handset-based data collection and indicate that the method has the potential to evolve into a working tool for market segmentation. |
Abstract (fin): | Älypuhelinten yleistyessä matkapuhelinverkon päätelaitteina uudet, kehittyneemmät matkapuhelinpalvelut ovat tulleet yhä isomman käyttäjäjoukon ulottuville. Laajenevalla käyttäjäkunnalla on kuitenkin toisistaan poikkeavia tarpeita, ominaisuuksia ja käyttötapoja, ja siksi yhden tuotteen tai palvelun ei voi odottaa tyydyttävän yhtälailla kaikkia. Markkinasegmentointi on eräs modernin markkinoinnin olennaisimmista konsepteista, ja se tarkoittaa heterogeenisten markkinoiden jakamista pienempiin ja homogeenisempiin segmentteihin, joita on mahdollista palvella segmenttikohtaiset tarpeet tyydyttävillä tuotteilla ja palveluilla. Tämä diplomityö tutkii suomalaisten älypuhelinkäyttäjien segmentointia. Osana matkapuhelinten käytön akateemista tutkimusta on Suomessa vuodesta 2005 lähtien järjestetty vuosittainen paneelitutkimus. Paneelitutkimuksessa käytetään erityistä päätelaitepohjaista tiedonkeruumenetelmää osallistujien älypuhelinkäytön mittaamiseen. Tämä työ keskittyy arvioimaan kyseisen tiedonkeruumenetelmän potentiaalia markkinasegmentaatiotarkoituksiin ja perustuu vuoden 2007 paneelitutkimuksessa kerättyyn aineistoon. Perusteellisen kirjallisuuskatsauksen jälkeen tässä työssä arvioitiin kolmea esimerkkiskeemaa markkinasegmentoinnista. Käytön määrään perustuva segmentaatio osoitti potentiaalia yksinkertaisena tapana tunnistaa arvokkaimmat käyttäjät. Tavoiteltuihin hyötyihin perustuva segmentaatio osoittautui haasteelliseksi riittämättömien taustatietojen ja alhaisten käyttömäärien vuoksi, mutta voi tulevaisuudessa olla hyödyllinen työkalu käyttäjätarpeiden ymmärtämisessä. Henkilöön ja tilanteeseen perustuva segmentaatio osoitti käyttötilanteen merkityksen mobiilipalvelujen käytölle ja on lupaava aihe jatkotutkimukselle. Diplomityön tulokset kuvailevat päätelaitepohjaisen tiedonkeruun vahvuuksia ja heikkouksia sekä osoittavat että menetelmällä on potentiaalia kehittyä jatkossa varteenotettavaksi markkinasegmentoinnin apukeinoksi. |
ED: | 2008-12-11 |
INSSI record number: 36604
+ add basket
INSSI