search query: @keyword verkkopalvelu / total: 26
reference: 16 / 26
Author: | Salminen, Timi |
Title: | Development of travel agency online service |
Matkatoimiston verkkopalvelun kehittäminen | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2009 |
Pages: | (10) + 97 Language: eng |
Department/School: | Tietotekniikan laitos |
Main subject: | Tietokoneverkot (T-110) |
Supervisor: | Ylä-Jääski, Antti |
Instructor: | Luukkainen, Sakari |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | travel agency online service internet booking engine dynamic packaging matkatoimisto verkkopalvelu dynaaminen paketointi |
Abstract (fin): | Matkailualan arvoketjut muuttavat alati muotoaan. Matkapalveluiden tuottajat, kuten lentoyhtiöt, myyvät yhä enemmän tuotteitaan suoraan loppuasiakkaille. Tämä ilmiö sekä palveluntuottajien matkatoimistoille maksamien komissioiden jatkuva pieneneminen ja jopa poisto aiheuttaa paineita matkatoimistojen olemassaololle. Matkatoimistojen on pystyttävä tuottamaan asiakkaillensa lisäarvoa menestyäkseen kovassa kilpailussa. Tämän diplomityön tarkoituksena oli kehittää case-matkatoimiston verkkopalvelua vastaamaan nykyistä ja tulevaa tilannetta. Kahtena tukijalkana tulevalle palvelulle on dynaaminen matkapaketointi sekä uusien tuotteiden lisääminen verkosta varattavaksi. Dynaamisessa paketoinnissa asiakas kokoaa itse oman matkapakettinsa varausjärjestelmien kymmenien tuhansien lentojen ja majoitusvaihtoehtojen joukosta. Tässä diplomityössä selvitettiin asiakkaiden verkkokäyttäytyminen ja vaatimukset matkaverkkopalvelulle. Matkatoimiston nykyinen verkkopalvelu analysoitiin. Näiden pohjalta määriteltiin vaatimukset uudelle verkkopalvelulle, asiakkaan varausprosessi, toimiston tukiprosessi sekä järjestelmän rakenne. Uuden järjestelmän tulisi tarjota uusia matkapalveluita, kuten laivaliput, junaliput ja tapahtumaliput, varattaviksi osana dynaamisia matkapaketteja. Palvelun pitää olla helppokäyttöinen ja palveluntarjoajan olla luotettava. Palvelussa näytettävän tiedon täytyy olla sekä reaaliaikaista että relevanttia. |
ED: | 2009-07-17 |
INSSI record number: 38090
+ add basket
INSSI