search query: @keyword standardization / total: 29
reference: 3 / 29
« previous | next »
Author:Halonen, Juha
Title:Prosessidokumentoinnin standardointi terveydenhuollon konsultointiprojekteissa
Standardization of Process Documentation in Health Care Consulting Projects
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:62+8      Language:   fin
Department/School:Perustieteiden korkeakoulu
Main subject:Teollisuustalous   (TU-22)
Supervisor:Holmström, Jan
Instructor:Paju, Vesa
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201408292529
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  7946   | Archive
Keywords:Process documentation
health care consulting
standardization
Prosessidokumentointi
terveydenhuollon konsultointi
standardointi
Abstract (eng):Process documentation is a vital part of consulting project aiming to process development.
The purpose of the master's thesis was to create a toolbox for consultants.
With the toolbox the method for documenting health care processes can be chosen so that the documentation is done efficiently and that all the goals of documentation are met.
Literature showed several best practices for the documentation process and for the outcomes of documentation.
In addition benefits of and methods for standardization were presented.
Research method was a case study.
Case company was Delfoi Oy, which uses simulation in their consulting projects.
Data was mainly collected with theme interviews.
Delfoi's employees as well as people from the health care sector were interviewed.
Based on the interviews best practices for process documentation were identified.
The most significant ones were using generic process maps to support the documentation process and documenting together with the customer in a single event.
Based on the interviews a conclusion could be made that it is not recommended to outsource the making of the process documentation to customers.
In the thesis a toolbox for health care consulting companies was formed, so that they can choose the right method for documenting a process.
Factors that have an effect on the document being made are the goals of the consultants and customers, and the scope of the project.
The method chosen is dependent on the characteristics of the unit which is been documented.
Also, whether or not the unit has an existing process document plays a role.
The process documentation was standardized.
The standard describes outcomes of documentation and the process to get there.
With the standard the method for process documentation can be chosen efficiently and so that the goals of the documentation are met.
Abstract (fin):Prosessidokumentointi on tärkeä osa prosessien kehittämiseen tähtäävää konsultointiprojektia.
Diplomityön tavoitteena oli luoda työkalupakki, jonka avulla terveydenhuollon konsultointiprojekteissa voidaan valita menettelytapa prosessin tehokkaaseen dokumentointiin siten, että dokumentoinnin tavoitteet täyttyvät.
Kirjallisuudesta havaittiin useita parhaita käytäntöjä prosessien dokumentointiin ja syntyviin tuotoksiin.
Lisäksi esiteltiin standardoinnin hyötyjä ja menetelmiä standardointiin.
Tutkimusmenetelmänä oli tapaus- eli case-tutkimus.
Case-yrityksenä oli Delfoi Oy, joka hyödyntää simulointia konsultointiprojekteissaan.
Aineisto kerättiin pääosin teemahaastatteluilla.
Työssä haastateltiin sekä Delfoin työntekijöitä että terveydenhuollon toimijoita.
Haastatteluissa selvitettiin muun muassa parhaita käytäntöjä prosessin dokumentointiin.
Merkittävimmät parhaista käytännöistä olivat geneeristen prosessikuvausten käyttö dokumentoinnin tukena sekä dokumentointi asiakkaan kanssa yhdessä tilaisuudessa.
Haastatteluiden perusteella tehtiin päätelmä, että prosessidokumentoinnin ulkoistaminen asiakkaan tehtäväksi ei ole suositeltavaa.
Diplomityössä luotiin terveydenhuollon konsulttiyrityksille työkalupakki, jonka avulla yritykset pystyvät valitsemaan oikean menettelytavan prosessidokumentoinnin tekemiseen.
Tehtävään kuvaukseen vaikuttavia tekijöitä ovat konsultin ja asiakkaan tavoitteet sekä projektin laajuus.
Lisäksi valittava menettelytapa riippuu dokumentoivan yksikön toiminnan luonteesta ja siitä, onko asiakkaalla olemassa olevaa dokumenttia prosessistaan.
Prosessin dokumentoinnista luotiin standardi, joka vakioi sekä dokumentoinnissa syntyvät tuotokset että prosessin, jolla niihin päästään.
Standardoitu menettelytavan valinta auttaa luomaan prosessikuvauksen tehokkaasti siten, että sekä asiakkaan että konsultin tavoitteet dokumentoinnille täyttyvät.
ED:2014-08-31
INSSI record number: 49657
+ add basket
« previous | next »
INSSI