search query: @keyword luovutus / total: 3
results-list
reference: 2 / 3
« previous | next »
Author:Vatanen, Laura
Title:Rakennusten hallittu käyttöönotto
Controlled turnover of a construction project
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:89 s. + liitt. 3      Language:   fin
Department/School:Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto
Main subject:Rakentamistalous   (Rak-63)
Supervisor:Kiiras, Juhani
Instructor:Salminen, Juha
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark TKK  5544   | Archive
Keywords:commissioning
quality of construction
turnover
handover
construction closeout
käyttöönotto
rakennuksen laatu
vastaanotto
luovutus
rakennuksen viimeistely
Abstract (eng): As viewed by the client, commissioning is the most poorly coordinated phase of construction.
The vital problem is the project organization's tendency to concentrate on a technically flawless product at the expense of client service.
The purpose of this thesis is to establish the type of actions that would help to make the handover more clients friendly and assure that the transition from construction to occupancy is seamless.
An operational guideline is created based on the results of this research.

The research begins with a study of the guidelines for commissioning presented in literature.
In addition, a literary definition of construction quality and how it should be approached is clarified.
The current operating methods of the target company are examined in a case study.
Observations from literature and the first target case are used in the second target case of the research.
The operational guideline is developed based on the observations made from literature and the case study.
The objective of the guideline is to improve client service and to ensure a seamless transition.

One of the major factors affecting client satisfaction is the delay of the project from the originally planned schedule.
Other factors detected in the research are communication gaps and inadequate consideration of the client.
Client orientation is important on account of client satisfaction as it gives the client a more positive impression of the project in spite of possible complications or delays.

To ensure a client-friendly hand over certain tasks need to be completed either by a separate commissioning coordinator or by members of the project organization.
The task of communication with the client must be, above all, clearly delegated to an employee of the project manager or the contractor.
Along with organizing interpersonal communication, the tasks to enable fluent and client-friendly handover are presented in more detail in the guideline.
Some notable tasks are holding scheduling meetings together with the client and preparing separate documents to minimize communication gaps.
The documents ease the client's activities in the project as they give out needed information about it and the parties involved.
These documents highly increase the service aspect of commissioning.
Such documents are e.g. contact forms and documents stating the responsibilities of each party.
Abstract (fin): Rakennuksen käyttöönotto on asiakkaiden silmissä osoittautunut rakennushankkeen huonoiten hoidetuimmaksi osa-alueeksi.
Keskeisin ongelma käyttöönotossa on se, että keskityttäessä teknisesti virheettömään luovutukseen käyttäjien ohjeistus ja käyttöönotossa kaivattu palveluhenkisyys jäävät vähäisiksi.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, minkälaisin toimenpitein rakennuksen käyttöönotto on käyttäjille miellyttävämpi ja miten pystytään varmistumaan siitä, että siirtymävaihe rakennusvaiheesta tilojen käyttöön on saumaton.
Tutkimuksen pohjalta laaditaan käyttöönoton toimintaohje.

Tutkimuksen alussa tarkastellaan kirjallisuuden tarjoamia käyttöönoton toimintaohjeita.
Lisäksi selvitetään, miten kirjallisuus määrittää rakennuksen laadun ja miten sitä tulisi hankkeessa tavoitella.
Kohdeyrityksen nykyiset toimintatavat selvitetään casetutkimuksena.
Ensimmäisestä case-kohteesta tehtyjä havaintoja hyödynnetään toisen case-kohteen käyttöönoton läpiviennissä.
Käyttöönoton toimintaohje kehitetään kirjallisuudesta ja case-tutkimuksessa tehtyjen havaintojen perusteella.
Toimintaohjeen tavoitteena on parantaa asiakkaan huomioonottamista käyttöönotossa sekä varmentaa siirtymävaiheen saumattomuus.

Yksi selvimpiä käyttäjän tyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä on hankkeen viivästyminen suunnitellusta aikataulusta.
Muiksi huomattaviksi tekijöiksi tutkimuksessa osoittautuivat epäorganisoitu tiedonkulku sekä käyttäjän vähäinen huomioon ottaminen käyttöönotossa.
Käyttöönoton asiakashenkisyys on käyttäjän tyytyväisyyden kannalta tärkeää, sillä palvelun myötä käyttäjälle jää hankkeesta positiivisempi vaikutelma kuin sen puuttuessa, mahdollisista vaikeuksista tai viivästymisistä huolimatta.

Käyttäjäystävällisyyden takaamiseksi käyttöönotossa on suoritettava erinaisia käyttäjän tyytyväisyyteen vaikuttavia toimenpiteitä, joko erillisen koordinoijan tai projektiorganisaatiosta valittujen vastuuhenkilöiden toimesta.
Yhteydenpito käyttäjään tulee ennen kaikkea selkeästi koordinoida joko rakennuttajan tai pääurakoitsijan puolella toimivalle henkilölle.
Selkeä vastuunjako helpottaa käyttäjän asioimista projektiorganisaation kanssa.
Tiedonkulun organisoinnin ohella sujuvan ja käyttäjäystävällisen käyttöönoton mahdollistavat toimenpiteet on havainnollistettu käyttöönoton toimintaohjeessa.
Toimenpiteistä huomattavia ovat tiedonkulun katkosten ehkäiseminen erillisten havainnollistavien lomakkeiden avulla sekä käyttöönottopalaverien järjestäminen.
Erilliset lomakkeet helpottavat käyttäjän toimintaa ja siten lisäävät käyttöönoton palveluominaisuutta.
Tällaisia lomakkeita ovat muun muassa vastuuraja- ja yhteystietolomakkeet.
ED:2005-04-26
INSSI record number: 28319
+ add basket
« previous | next »
INSSI