search query: @keyword ICT-services / total: 3
reference: 3 / 3
« previous | next »
| Author: | Seppänen, Juho |
| Title: | Maturity of Collaboration Capabilities in IT Outsourcing |
| Yhteistyökyvykkyyksien kypsyys IT-ulkoistuksissa | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 2006 |
| Pages: | 91 Language: eng |
| Department/School: | Tietotekniikan osasto |
| Main subject: | Telecommunications management (T-124) |
| Supervisor: | Smeds, Riitta |
| Instructor: | Jaatinen, Miia |
| Digitized copy: | https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/94152 |
| OEVS: | Digitized archive copy is available in Aaltodoc
|
| Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
| Keywords: | outsourcing ICT-services composite organizations collaboration capabilities maturity models process development corporate culture communities of practice ulkoistus ICT-palvelut yhdistelmäorganisaatiot yhteistyö kyvykkyydet kypsyysmallit prosessinkehitys yrityskulttuuri käytäntöyhteisöt |
| Abstract (fin): | Markkinaosuuksista kilpailua ei enää käydä vain yritysten ja niiden tuottamien palveluiden välillä. Kilpailu käydään liiketoimintamallien ja yhteistyöverkostojen välillä. ICT-palveluita toimittavissa verkostoissa ulkoistus on ollut keskeinen työkalu yhteistyöverkostojen muodostamiseksi. Yhteistyöprosessin empiirinen tutkimus on keskittynyt transaktiokustannuksiin ja kyvykkyyksiin, ottaen usein kantaa ainoastaan päätökseen ostamisen ja tuottamisen välillä. Kattavammalle tutkimukselle, joka keskittyy organisaation yhteistyöhön liittyviin ominaisuuksiin, on selvä tilaus. Yhteistyö eri yritysten välillä luo alakulttuureja, jotka muodostuvat useamman organisaation edustajista. Tämä opinnäytetyö tutkii niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat yhteistyöprosessien suorituskykyyn kyvykkyyksien kautta. Yhteistyökyvykkyyksiä arvioidaan kypsyysmallien avulla jotka kuvaavat prosessien kurinalaisuuden astetta. Tutkimus tähtää ymmärrykseen niistä haasteista, joita organisaatioiden välinen yhteistyö luo erityisesti päätöksentekoon ja viestintään. Tutkimuskysymykseksi muotoutui "Miten yhteistyökyvykkyyksien kypsyyttä voidaan arvioida ja vertailla 1T-ulkoistuksissa?" Tutkimus suoritettiin konstruktiivisena tapaustutkimuksena. Empiiristä dataa kerättiin kahdesta tapauksesta. Tapaukset tutkivat yhteistyöverkostoja, jotka toimittavat tietotekniikkapalveluja yhteistyössä. Verkostot on rakennettu ulkoistussopimusten avulla. Tutkimusongelman asettelua inspiroivat SimLabinTM-prosessinkehityshankkeet, jotka toteutettiin yhteistyössä yritysverkostojen kanssa. Tutkimuskysymyksen vastattiin muodostamalla konstruktio, joka koostuu useasta kypsyysmallista jotka kuvaavat keskeisiä yhteistyökyvykkyyksiä. Konstruktiota testattiin täydentävillä haastatteluilla jotka suoritettiin kehitysprojektien jälkeen. Tuloksena kahden yritysverkoston edustajat arvioivat kumppaniensa kyvykkyyksiä useassa ulottuvuudessa. Muodostettujen yhteistyökyvykkyyksiä kuvaavia profiileja käytettiin tunnistamaan kehitystrendejä ja kontingenssitekijöitä jotka ohjaavat yhteistyökyvykkyyksien kehitystä. Monimutkaisempi toimintaympäristö vaikuttaa ohjaavan organisaatioita kohti kypsempiä toimintamalleja. |
| ED: | 2007-01-08 |
INSSI record number: 32845
+ add basket
« previous | next »
INSSI