search query: @keyword tieto- ja viestintäteknologia / total: 3
reference: 2 / 3
| Author: | Kosonen, Elina |
| Title: | Mixed Mode Communication for Knowledge Co-Creation in Networked Organizations |
| Monikanavainen viestintä tiedon luomisen tukemiseksi verkottuneissa organisaatioissa | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 2015 |
| Pages: | xi + 99 s. + liitt. 4 Language: eng |
| Department/School: | Perustieteiden korkeakoulu |
| Main subject: | Tietointensiivinen liiketoiminta (T3008) |
| Supervisor: | Smeds, Riitta |
| Instructor: | Kohonen-Aho, Laura |
| Electronic version URL: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201504082240 |
| Location: | P1 Ark Aalto 2724 | Archive |
| Keywords: | mixed mode communication knowledge co-creation networked organization distributed settings computer-mediated communication information and communication technology (ICT) monikanavainen viestintä tiedon yhteisluominen verkottunut organisaatio hajautetut olosuhteet tietokonevälitteinen kommunikaatio tieto- ja viestintäteknologia |
| Abstract (eng): | Collaborative knowledge creation has traditionally happened in face-to-face interactions. However, in networked organizations, knowledge co-creation may need some special arrangements, since wide stakeholder networks and geographical diversity of actors may cause challenges for collaboration. Organizations need new methods and technologies for assisting collaborative innovating and knowledge creation in distributed settings. This thesis studies how knowledge can be co-created combining face-to-face communication and information and communication technology (ICT), for enabling co-creation also in networked organizations. As a result of the literature review, it is presented that the use of ICT and computer-mediated communication is not enough for knowledge co-creation even in distributed settings. Instead, face-to-face and computer-mediated communication should be combined for achieving the advantages of both communication modes. The combination of communication modes is studied with an empirical case. The case organization is a Finnish municipality planning a new school campus and facing problems due its networked nature. The empirical study examines a case workshop in which mixed mode communication (i.e. the combination of face-to-face and computer-mediated communication) is applied, in order to enhance knowledge co-creation between distributed teams. The data of the case study consists of ten thematic follow-up interviews. According to the empirical findings, a mixed mode communication setting can contribute to knowledge co-creation by offering substance support, context support, and structural support for knowledge co-creation. Thus, mixed mode communication settings facilitate both social and technical aspects of knowledge co-creation. Hence, the co-creation of knowledge can be strengthened, and the co-creation of knowledge also in networked organizations ensured. As a result, the thesis provides a framework for better understanding on how mixed mode communication settings can contribute to knowledge co-creation. The thesis supports the findings of previous studies, but also takes the phenomenon to the next level, suggesting that face-to-face and computer-mediated communication could be complementary in knowledge co-creation. Hence, the thesis opens possibilities for future research. As a practical implication, the thesis also provides a set of guidelines for creating mixed mode communication settings in knowledge co-creation events. |
| Abstract (fin): | Tiedon yhteisluominen on perinteisesti tapahtunut kasvokkaisessa vuorovaikutuksessa. Verkottuneissa organisaatioissa tiedon yhteisluominen voi kuitenkin vaatia tarvita erityisjärjestelyjä, koska laajat sidosryhmäverkostot ja toimijoiden maantieteellinen hajaantuneisuus voivat aiheuttaa haasteita yhteistyölle. Organisaatiot tarvitsevatkin uusia menetelmiä ja teknologioita avustamaan yhteisöllistä innovointia ja tiedon luomista hajautuneissa olosuhteissa. Tämä tutkimus perehtyy siihen, miten tieto- ja viestintätekniikan käyttöä voidaan yhdistää kasvokkaiseen viestintään tiedon yhteisluomisessa. Kirjallisuuskatsauksen perusteella todetaan, että tieto- ja viestintätekniikan sekä tietokonevälitteisen viestinnän käytöllä tiedon yhteisluomista voidaan tukea, mutta yksin niiden avulla ei tiedon yhteisluomisen prosessia voida toteuttaa edes hajautetuissa olosuhteissa. Sen sijaan yhdistämällä niitä kasvokkaisen viestinnän kanssa voidaan mahdollistaa monikanavainen viestintä, jossa yhdistyvät molempien kommunikaatiomuotojen edut. Kirjallisuuskatsauksen tuloksia tarkastellaan empiirisessä tutkimuksessa. Työn kohdeorganisaatio on Pohjois-Suomen kunta, jossa halutaan osallistaa toimijoita tulevan koulukampuksen suunnitteluun. Johtuen haja-asutusalueesta ja toimijamäärän suuruudesta yhteiskehittämisen toteuttaminen vaati eritysjärjestelyjä. Empiirisessä tutkimuksessa tutkitaan työpajaa, jossa sovelletaan monikanavaisen viestinnän järjestelyjä yhteisluomisen mahdollistamiseksi. Tutkimuksen aineisto koostuu kymmenestä temaattisesta seurantahaastattelusta. Empiiristen havaintojen perusteella monikanavaisen viestinnän järjestelyt tarjoavat tiedon yhteisluomiselle sisällöllistä, kontekstuaalista ja rakenteellista tukea. Monikanavaisen viestinnän järjestelyt tukevat sekä sosiaalista että teknistä ulottuvuutta tiedon yhteisluomisen prosessissa. Näin yhteisöllistä tiedon luomista voidaan vahvistaa, ja samalla edesauttaa tiedon yhteisluomista myös verkottuneissa organisaatioissa. Tutkimus tukee aiempia havaintoja, mutta vie aiempaa tutkimusta myös eteenpäin esittämällä, että kasvokkainen ja tietokonevälitteinen kommunikaatio voivat itse asiassa täydentää toisiaan tiedon yhteisluomisessa. Näin ollen tutkimus toimii uuden tutkimusalueen avauksena. Käytännön työskentelyn tueksi esitetään käytännön ohjeita, joita voidaan käyttää avuksi suunniteltaessa monikanavaisen viestinnän järjestelyjä tiedon yhteisluomiseksi verkottuneissa organisaatioissa. |
| ED: | 2015-04-19 |
INSSI record number: 51100
+ add basket
INSSI